Informativa sulla privacy

La protezione dei vostri dati personali fa parte dei valori di TRESSE. Utilizzando il nostro sito web (www.tresse-paris.com), dichiarate di aver preso visione della presente informativa sulla privacy («Informativa sulla Privacy») che disciplina l'utilizzo e la protezione dei vostri dati personali raccolti durante l'utilizzo del nostro Sito, ossia qualsiasi informazione che vi identifichi direttamente o indirettamente («Dati» o «Dato/i Personale/i»), quali nome, cognome, indirizzo postale, e-mail, codice cliente.

1. Chi è il titolare del trattamento e della protezione dei vostri Dati?
2. Quali dati personali raccogliamo?
3. Perché utilizziamo i vostri Dati Personali?
4. Quali sono i vostri diritti in merito ai vostri Dati Personali?
5. Chi sono i destinatari dei vostri Dati Personali?
6. Trasferimento dei dati personali al di fuori dell'Unione Europea
7. Sicurezza e riservatezza dei vostri Dati Personali
8. Per quanto tempo vengono conservati i vostri Dati Personali?
9. Varie

1. Chi è il titolare del trattamento e della protezione dei vostri dati?

Il titolare del trattamento che determina le finalità della raccolta dei tuoi dati è la società LIFESTYLE CAPITAL (di seguito TRESSE), con sede legale in 1 avenue Franklin Roosevelt 75 008 Parigi, iscritta al registro del commercio e delle imprese di Parigi con il numero 887 593 630, contattabile telefonicamente al numero 01 42 89 96 63 e al seguente indirizzo e-mail: serviceclient@tresse-paris.com

2. Quali dati personali raccogliamo?

I vostri dati personali vengono raccolti, ad esempio, quando li inserite negli appositi moduli sul Sito o al momento della creazione dell'account cliente in boutique, quando effettuate un ordine sul Sito, durante le comunicazioni con il servizio clienti e, più in generale, durante la navigazione sul nostro Sito. Si tratta dei seguenti Dati Personali:

Le informazioni raccolte al momento della creazione dell'account sul Sito, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, password, preferenze di contatto relative all'iscrizione alla nostra newsletter, numero di telefono e data di nascita.

Le informazioni necessarie alla gestione e al tracciamento dei tuoi ordini quali i dati della tua carta di credito per l'esecuzione della transazione, la cronologia dei tuoi ordini (ad esempio importo dell'acquisto, codici degli articoli ordinati), le comunicazioni scritte o telefoniche con il nostro servizio clienti;

Le informazioni raccolte durante la navigazione sul Sito, quali la cronologia di navigazione (ad esempio data, ora della connessione e/o navigazione, pagine visitate), il tipo di dispositivo e di browser, la vostra posizione, la lingua del browser, il provider di servizi Internet, l'indirizzo IP.

 

3. Perché utilizziamo i vostri Dati Personali?

Utilizziamo i vostri Dati Personali per diverse finalità.

Il nostro obiettivo primario è naturalmente garantire sempre la vostra soddisfazione come clienti. A questo proposito, raccogliamo la maggior parte dei vostri dati nell'ambito dei vostri acquisti, in particolare per consegnare gli ordini e assistervi nella gestione del nostro rapporto.

Inoltre, potremmo raccogliere i vostri Dati quando ci fornite il consenso per finalità volte a ottimizzare la vostra esperienza con il nostro marchio.

Infine, altri dati vengono raccolti perché derivano da una necessità di legittimo interesse (ad esempio per consentirvi l'accesso e l'utilizzo del nostro Sito).

Di seguito troverete ulteriori esempi delle finalità di raccolta dei dati:

Base giuridica	Finalità del trattamento
Il vostro acquisto	Garantire la consegna dei capi ordinati Gestire le relazioni con i clienti e gli eventuali reclami
Il vostro consenso	Ricevere le nostre newsletter e offerte personalizzate Godere di un'esperienza di navigazione personalizzata in base alla cronologia dei tuoi acquisti e alla navigazione sul Sito Approfittare delle nostre offerte pubblicitarie personalizzate su canali terzi
Il nostro legittimo interesse	Accedere al Sito e al suo utilizzo Analizzare e migliorare la qualità e le prestazioni dei servizi Monitorare l'utilizzo del Sito e migliorare la tua esperienza Tutelare i nostri diritti Gestire le transazioni e contrastare le frodi Elaborare statistiche e segmentazioni, studi e analisi per migliorare la conoscenza dei nostri clienti Condividere i Dati all'interno di TRESSE a fini di conoscenza dei clienti

 

4. Quali sono i vostri diritti in merito ai vostri Dati?

In conformità alla normativa applicabile in materia di Dati Personali, potete esercitare i seguenti diritti nei nostri confronti:

Diritto di accesso: avete il diritto di accedere ai Dati Personali da noi trattati;

Diritto di rettifica: avete il diritto di chiederci di rettificare i vostri dati se inesatti o incompleti;

Diritto alla cancellazione: avete il diritto di chiederci di eliminare i vostri Dati (fatte salve le modalità descritte all'articolo 8 seguente);

Diritto di opposizione: avete il diritto di richiedere di non ricevere più comunicazioni da parte nostra utilizzando i nostri moduli online, i link presenti in calce alle nostre e-mail o rispondendo STOP via SMS.

Diritto alla portabilità: avete il diritto di richiedere la portabilità dei vostri Dati, qualora sussistano le condizioni per l'esercizio di tale diritto;

Diritto di informazione: avete il diritto di ottenere informazioni sulle modalità di trattamento dei vostri Dati.

Per esercitare i tuoi diritti puoi inviarci un'e-mail compilando il modulo di contatto, con oggetto «Dati personali», presente sulla pagina dei contatti del Sito, oppure una lettera al seguente indirizzo: TRESSE, 1 avenue Franklin Roosevelt 75 008 Parigi. Potremmo richiederti di fornirci un documento d'identità.

Ci impegniamo a risponderti nel minor tempo possibile a partire dalla ricezione della tua richiesta da parte dei nostri servizi.
Se non desideri più ricevere le nostre newsletter, puoi cliccare sul link di disiscrizione presente in fondo alle nostre e-mail, rispondere STOP via SMS oppure gestire l'invio delle newsletter direttamente dal tuo account, se ne possiedi uno.

Si precisa che è possibile iscriversi al registro delle opposizioni al telemarketing Bloctel e che, in tal caso, non vi contatteremo ai recapiti comunicati a Bloctel.

 

5. Chi sono i destinatari dei vostri Dati Personali?

I tuoi dati sono principalmente destinati all'utilizzo da parte dei nostri servizi. Talvolta potrebbero essere comunicati a destinatari esterni per le ragioni descritte di seguito. In ogni caso, i destinatari dei tuoi dati sono selezionati con cura da noi in base alla loro competenza in materia di sicurezza e riservatezza dei Dati. Stipuliamo con tali destinatari contratti che ci consentono di garantire l'elevato livello di sicurezza dei loro sistemi. Si tratta dei nostri fornitori di servizi incaricati di ottimizzare il funzionamento dei nostri siti, di garantire le transazioni e la sicurezza dei pagamenti, dei nostri fornitori di logistica (stoccaggio, preparazione e consegna dei tuoi capi), del nostro servizio clienti, dei nostri fornitori per le ricerche di marketing e commerciali, o dei partner pubblicitari.

I vostri Dati possono essere trasferiti anche a terzi, (1) previo vostro consenso, per un trattamento conforme alla finalità o alle finalità per cui i Dati sono stati raccolti, o (2) nei casi previsti dalla legge, nell'ambito di un procedimento giudiziario, su richiesta vincolante di un'autorità pubblica, oppure (3) in caso di operazioni di fusione, acquisizione o cessione di attività.

 

6. Trasferimento dei vostri Dati Personali al di fuori dell'Unione Europea

Nel caso in cui i Dati Personali siano oggetto di trasferimento verso un paese situato al di fuori dell'Unione Europea, ci impegniamo ad adottare le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire un livello di sicurezza adeguato dei vostri dati, come se fossero rimasti all'interno dell'Unione Europea.

Richiediamo infatti a tali destinatari dei dati di adottare le misure necessarie per garantire lo stesso livello di protezione richiesto dalla normativa europea in materia di dati personali, ad esempio ricorrendo alle clausole contrattuali tipo della Commissione Europea o alle norme vincolanti d'impresa (binding corporate rules o BCR).

 

7. Sicurezza e riservatezza dei vostri Dati Personali

Attuiamo misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza, l'integrità, l'autenticità e la riservatezza dei dati personali. Ci assicuriamo che i nostri partner mantengano un livello di protezione analogo al nostro per quanto riguarda i vostri Dati Personali. Ci assicuriamo inoltre che le vostre transazioni siano sicure grazie all'adozione di misure adeguate e di prevenzione delle frodi.

 

8. Per quanto tempo vengono conservati i vostri Dati Personali?

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Pertanto, conserviamo:

- i vostri Dati Personali, a eccezione dei dati bancari raccolti e trattati tramite i nostri fornitori incaricati della gestione dei pagamenti, per 3 anni a decorrere dalla data dell'ultima interazione con noi (ovvero dall'ultimo acquisto, dall'ultimo contatto telefonico, e-mail, chat o social network con il nostro servizio clienti, dall'apertura della nostra newsletter o, in mancanza, dalla data di creazione del profilo cliente);

- i registri di connessione raccolti, previo vostro consenso, tramite cookie e altri strumenti di tracciamento utilizzati nell'ambito del servizio, per una durata non superiore a tredici (13) mesi. Per maggiori dettagli, fare riferimento all'"Informativa sui cookie"

I vostri dati bancari sono conservati dai nostri partner di pagamento, PayPlug e Paypal. Al momento degli acquisti online, dovrete inserire le vostre coordinate bancarie negli appositi campi. Se acconsentite, e al fine di facilitare i vostri pagamenti, potete scegliere che il nostro fornitore di servizi di pagamento conservi in modo sicuro i vostri dati bancari affinché possano essere utilizzati per i successivi acquisti. In tal caso, potete selezionare la casella «Salva i dati di pagamento» al momento del saldo dell'ordine. In qualsiasi momento potete richiederci la cancellazione della carta bancaria registrata accedendo al vostro account, nella sezione «Le mie opzioni di pagamento», o scrivendoci tramite il nostro modulo di contatto.

Una volta cancellati i Dati dal nostro database, alcuni di essi potranno essere conservati sotto forma di archivio con accesso ristretto e strettamente limitato al fine di adempiere ai nostri obblighi legali, contabili e fiscali, nonché per gestire eventuali reclami e richieste di garanzia entro i termini di prescrizione applicabili.

Una volta che i Dati Personali non saranno più necessari per le finalità previste o a scopo di archiviazione per adempiere ai nostri obblighi di legge o per i termini di prescrizione applicabili, i vostri dati saranno anonimizzati in modo irreversibile.

In qualsiasi momento avete la possibilità di richiederci la cancellazione di tutti o parte dei vostri dati, di opporvi al loro trattamento o di richiederne la limitazione, in conformità all'articolo 4 di cui sopra. In caso di richiesta di cancellazione, i dati saranno eliminati dal nostro database e conservati sotto forma di archivio come indicato sopra.

 

9. Varie

In caso di modifica delle modalità di trattamento dei vostri Dati, aggiorneremo la nostra Informativa sulla Privacy e ne sarete informati.

Infine, ti precisiamo che, in caso di reclamo relativo alla protezione dei tuoi dati personali, puoi anche contattare l'autorità di controllo francese, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, il cui sito è accessibile al seguente indirizzo: https://www.cnil.fr/

 

Informativa sui cookie

Durante la navigazione sul nostro sito web, all'indirizzo www.tresse-paris.com (il «Sito»), possono essere raccolti Dati di navigazione, se necessario previo vostro consenso, tramite cookie installati sul nostro Sito. Durante il loro periodo di validità, questi cookie consentiranno di migliorare la vostra esperienza con il nostro marchio. Questa sezione ha lo scopo di fornire informazioni chiare e complete sull'origine e sull'uso dei cookie installati sul vostro dispositivo (computer fisso o portatile, tablet, smartphone ecc.) durante la visita del nostro Sito e sugli strumenti a vostra disposizione per opporvi.

 

 

1. Che cos'è un Cookie?
2. A cosa servono i Cookie?
3. Come configurare i Cookie?
4. Qual è la durata del consenso relativo ai Cookie?
5. Quali sono le conseguenze in caso di rifiuto dei Cookie?

 

1. Che cos'è un cookie?

Un cookie è un file di testo o tracker che consente, durante il suo periodo di validità e solo previo consenso all'installazione sul dispositivo, di identificare e riconoscere il dispositivo durante le visite successive, offrendo così una migliore esperienza di navigazione (i «Cookie»). L'installazione dei Cookie consente esclusivamente all'emittente del Cookie di identificare un dispositivo e non direttamente il suo utente.

 

2. A cosa servono i Cookie?

I Cookie installati sul Sito sono di varie tipologie e rispondono ciascuno a finalità differenti:

Categoria di Cookie	Finalità
Cookie strettamente necessari	I Cookie strettamente necessari sono Cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del Sito, che ti permettono di navigare sulle sue pagine e di accedere ai diversi articoli e servizi che proponiamo. Si tratta, ad esempio, di Cookie che memorizzano le tue credenziali di sessione, il tuo carrello acquisti o le informazioni inserite in un modulo, oppure di Cookie che adattano la visualizzazione del Sito alle tue preferenze (lingua utilizzata, risoluzione dello schermo). I Cookie strettamente necessari al corretto funzionamento del Sito saranno sempre attivi sul tuo terminale per rendere possibile la tua navigazione sul Sito.
Cookie di prestazione e personalizzazione	I Cookie di prestazione e di personalizzazione sono Cookie funzionali. Consentono, se li accetti, di misurare il pubblico dei contenuti del nostro Sito al fine di migliorare l'interesse e l'ergonomia dei nostri servizi, in particolare stabilendo statistiche e volumi di traffico. Questi Cookie consentono inoltre di personalizzare la tua navigazione sul Sito in base alla tua cronologia di acquisto o ai modelli che hai consultato sul Sito.
Cookie pubblicitari	I Cookie pubblicitari ci consentono, previo vostro consenso, di mostrare sulle pagine web consultate annunci pubblicitari adatti e personalizzati in base al vostro profilo e ai vostri interessi su siti web terzi dotati di spazi pubblicitari. A tal fine, potremmo condividere i vostri dati di navigazione con i nostri partner, inclusi i social network. Questi annunci vi saranno proposti tenendo conto, ad esempio, della cronologia di navigazione, degli acquisti o dei dati di geolocalizzazione.

 

3. Come configurare i Cookie?

Fatta eccezione per i Cookie strettamente necessari per il funzionamento del Sito, il salvataggio di un Cookie sul dispositivo è subordinato al vostro previo consenso. Potete gestire in qualsiasi momento le preferenze relative ai Cookie direttamente dal vostro browser cliccando sui link disponibili qui sotto.

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4. Qual è la durata del consenso relativo ai Cookie?

La validità del consenso all'installazione dei Cookie è di 13 mesi a decorrere dalla scelta effettuata. Alla scadenza di tale termine, vi chiederemo di rinnovare il consenso. Se non avete espresso alcuna scelta, potremo interpellarvi nuovamente per conoscere le vostre preferenze. In ogni caso, avete la possibilità di revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il nostro strumento di gestione dei Cookie.

5. Quali sono le conseguenze in caso di rifiuto dei Cookie?

Configurando i tuoi Cookie nello strumento dedicato o nel tuo browser, potresti modificare la tua esperienza di navigazione sul Sito e non poter più usufruire di determinate funzionalità. Ad esempio, rifiutando l'installazione dei Cookie di prestazione e di personalizzazione, la navigazione sul Sito non sarà più adattata alle tue preferenze, in particolare riguardo ai modelli visualizzati. Decliniamo inoltre qualsiasi responsabilità per le difficoltà di navigazione che potresti riscontrare in seguito alla tua decisione di eliminare i Cookie.