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• Spedizione standard - Francia
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Il tuo pacco sarà spedito tramite Chronopost: una volta confermato l'ordine, riceverai un'email di conferma dell'ordine.

Al momento della spedizione del pacco, ti verrà inviata un'email contenente il numero di tracciamento Chronopost.

Il corriere ti consegnerà l'articolo dietro firma a partire da 200 euro di acquisto.

• Spedizione standard - Unione Europea

Consegna entro 2-4 giorni lavorativi.

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• Spedizione internazionale
Consegna entro 2-5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
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Solo un articolo nuovo, mai indossato e nelle sue condizioni originali sarà rimborsato o sostituito. L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale o, in mancanza, in un imballaggio che garantisca una protezione equivalente, corredato dell'etichetta del capo.

Puoi effettuare il reso dei tuoi articoli fino a 14 giorni dopo la data di ricezione del pacco.

L'intero importo versato per l'articolo in questione sarà rimborsato al cliente, a eccezione delle spese di spedizione, se applicabili.

A. Per effettuare un reso dalla Francia metropolitana e dall'Unione Europea:

1. È necessario registrare la richiesta di reso tramite la nostra interfaccia di reso o dal proprio account cliente. Seleziona il/i capo/i che desideri restituire.

2. Una volta completata la procedura di reso, troverai un'etichetta postale prepagata in fondo alla pagina. Questo documento ti sarà inviato anche via email non appena la richiesta di reso sarà stata registrata.

3. Nel pacco di reso, inserisci l'articolo o gli articoli da restituire insieme al modulo di reso.

4. Applica la bolla di reso sul pacco.

5. Consegna il pacco a La Poste.

B. Per effettuare un reso dall'Estero (extra UE):

È necessario registrare la richiesta di reso tramite la nostra interfaccia di reso o dal proprio account cliente. Seleziona il/i capo/i che desideri restituire.

I resi internazionali possono essere rispediti esclusivamente a tue spese al seguente indirizzo, senza ricevuta di ritorno né firma:

 LOGVAD Tressé

 5 rue du Duremont

 59960 Neuville en Ferrain

 France

Rimborsi: 

Il rimborso viene effettuato senza ulteriori passaggi, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino. Questa tempistica potrebbe allungarsi nei periodi di elevato volume di richieste al servizio clienti.

Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Cambi:

Se la taglia o il modello non vanno bene, puoi cambiare il tuo ordine con un altro articolo.

Accedendo alla nostra interfaccia di reso, seleziona il/i capo/i che desideri sostituire. Potrai cambiare il tuo articolo con lo stesso in un'altra taglia e/o colore, oppure con un articolo dello stesso importo (fino a esaurimento scorte).

Dopo la ricezione del pacco presso il nostro magazzino, procederemo al cambio. La sostituzione verrà effettuata entro 2-3 giorni lavorativi.

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Se decidi di rispedire l'ordine con mezzi propri, Tressé declina ogni responsabilità riguardo al pacco e non potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento.

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Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00, via email all'indirizzo serviceclient@tresse-paris.com o telefonicamente al numero +33 1 42 89 96 63.