Política de privacidad

La protección de sus datos personales forma parte de los valores de TRESSE. Al utilizar nuestro sitio web (www.tresse-paris.com), reconoce haber leído la presente política de privacidad («Política de Privacidad») que rige el uso y la protección de sus datos personales recopilados durante el uso de nuestro Sitio web, es decir, cualquier información que le identifique directa o indirectamente («Datos» o «Dato(s) Personal(es)»), como su nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y número de cliente.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento y de la protección de sus Datos?
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
3. ¿Por qué utilizamos sus Datos Personales?
4. ¿De qué derechos dispone respecto a sus Datos Personales?
5. ¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos Personales?
6. Transferencia de sus datos personales fuera de la Unión Europea
7. Seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales
8. ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus Datos Personales?
9. Varios

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento y de la protección de sus datos?

El responsable del tratamiento que determina las finalidades de la recogida de sus datos. Se trata de la sociedad LIFESTYLE CAPITAL (en adelante, TRESSE), con domicilio social en 1 avenue Franklin Roosevelt 75 008 París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 887 593 630 y localizable por teléfono en el 01 42 89 96 63 y en la siguiente dirección de correo electrónico: serviceclient@tresse-paris.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Sus datos personales se recopilan, por ejemplo, cuando los introduce en los formularios específicos del Sitio web o al crear su cuenta de cliente en tienda, al realizar un pedido en el Sitio web, durante sus interacciones con el servicio de atención al cliente y, más en general, durante su navegación en nuestro Sitio web. Se trata de los siguientes Datos Personales:

La información recopilada al crear su cuenta en el Sitio web, como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña, sus preferencias de contacto relativas a la suscripción a nuestra newsletter, su número de teléfono y fecha de nacimiento.

La información necesaria para la gestión y el seguimiento de sus pedidos, como los datos de su tarjeta bancaria para la realización de la transacción, su historial de pedidos (por ejemplo, importe de la compra, referencias de los artículos pedidos), sus comunicaciones escritas o telefónicas con nuestro servicio de atención al cliente;

La información recopilada durante su navegación en el Sitio web, como el historial de su navegación (por ejemplo, la fecha, la hora de la conexión y/o navegación, las páginas visitadas), el tipo de dispositivo y de navegador, su ubicación, el idioma del navegador, el proveedor de acceso y la dirección IP.

 

3. ¿Por qué utilizamos sus Datos Personales?

Utilizamos sus Datos Personales por diversos motivos.

Nuestro principal objetivo es, por supuesto, satisfacerle siempre como cliente. A este respecto, recopilamos la mayor parte de sus datos en el marco de sus actos de compra, en particular para entregar sus pedidos y acompañarle en el seguimiento de nuestra relación.

Por otra parte, podemos recopilar sus Datos cuando nos da su consentimiento para finalidades que optimizarán su experiencia con nuestra marca.

Por último, otros datos se recopilan porque responden a una necesidad de interés legítimo (por ejemplo, para permitirle el acceso a nuestro Sitio web y su uso).

A continuación encontrará más ejemplos de las finalidades de la recogida de datos:

Base jurídica	Finalidades del tratamiento
Su acto de compra	Garantizar la entrega de los artículos pedidos Gestionar la relación con el cliente y sus posibles reclamaciones
Su consentimiento	Recibir nuestras newsletters y ofertas personalizadas Disfrutar de una experiencia de navegación personalizada basada en su historial de compras y su navegación en el Sitio web Disfrutar de nuestras ofertas publicitarias personalizadas en plataformas de terceros
Nuestro interés legítimo	Acceder al Sitio web y a su uso Analizar y mejorar la calidad y el rendimiento de los servicios Hacer un seguimiento del uso del Sitio web y mejorar su experiencia Preservar nuestros derechos Gestionar las transacciones y luchar contra el fraude Elaborar estadísticas y segmentaciones, estudios y análisis con el fin de mejorar el conocimiento de nuestros clientes Compartir Datos en el seno de TRESSE con fines de conocimiento del cliente

 

4. ¿De qué derechos dispone respecto a sus Datos?

De conformidad con la normativa aplicable en materia de Datos Personales, usted cuenta con los siguientes derechos y puede ejercerlos ante nosotros:

Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a los Datos Personales que tratamos;

Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitarnos la rectificación de sus datos si son inexactos o incompletos;

Derecho de supresión: tiene derecho a solicitarnos la eliminación de sus Datos (sin perjuicio de las modalidades expuestas en el artículo 8 a continuación);

Derecho de oposición: tiene derecho a solicitar dejar de recibir comunicaciones por nuestra parte utilizando nuestros formularios en línea, los enlaces disponibles al pie de nuestros correos electrónicos o respondiendo STOP por SMS.

Derecho a la portabilidad: tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus Datos, siempre que se cumplan las condiciones para el ejercicio de este derecho;

Derecho a la información: tiene derecho a obtener información sobre la forma en que tratamos sus Datos.

Para ejercer sus derechos, puede enviarnos un correo electrónico rellenando el formulario de contacto, con el asunto «Datos personales», situado en la página de contacto del Sitio web, o una carta a la siguiente dirección: TRESSE, 1 avenue Franklin Roosevelt 75 008 París. Podremos solicitarle que nos facilite un documento de identidad.

Nos comprometemos a responderle a la mayor brevedad a partir de la recepción de su solicitud por parte de nuestros servicios.
Si no desea seguir recibiendo nuestras newsletters, puede hacer clic en el enlace de baja situado en la parte inferior de nuestros correos electrónicos, responder STOP por SMS o configurar el envío de newsletters desde su cuenta, si dispone de una.

Tenga en cuenta que tiene la posibilidad de inscribirse en una lista de oposición a la publicidad telefónica Bloctel, y que, en tal caso, no nos pondremos en contacto con usted a través de los datos facilitados a Bloctel.

 

5. ¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos Personales?

Sus datos están destinados principalmente a ser utilizados por nuestros servicios. En ocasiones, pueden ser comunicados a destinatarios externos por los motivos descritos a continuación. En cualquier caso, seleccionamos a los destinatarios de sus datos en función de su competencia en materia de seguridad y confidencialidad de los Datos. Firmamos contratos con estos destinatarios para garantizar el alto nivel de seguridad de sus sistemas. Se trata de nuestros proveedores encargados de optimizar el funcionamiento de nuestros sitios web, garantizar sus transacciones y la seguridad de los pagos, nuestros proveedores encargados de la logística (almacenamiento, preparación y entrega de sus artículos), o de nuestro servicio de atención al cliente, nuestros proveedores encargados de estudios de marketing, comerciales, o proveedores de publicidad.

Sus Datos también pueden ser transferidos a terceros: (1) con su consentimiento previo, para un tratamiento conforme a la finalidad o a las finalidades para las que se recopilaron sus Datos, (2) en los casos en que la ley nos obligue a ello, en el marco de un procedimiento judicial, o si se trata de un requerimiento obligatorio procedente de una autoridad pública, o bien (3) si participamos en una operación de fusión, adquisición o cesión de activos.

 

6. Transferencias de sus Datos Personales fuera de la Unión Europea

En caso de que los Datos Personales sean objeto de una transferencia a un país situado fuera de la Unión Europea, nos comprometemos a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar el nivel de seguridad adecuado para sus datos, tal y como si hubieran permanecido dentro de la Unión Europea.

En efecto, exigimos a estos destinatarios de los datos que implementen las medidas requeridas para garantizar el mismo nivel de protección exigido por la normativa europea en materia de datos personales, por ejemplo mediante el uso de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o las normas corporativas vinculantes (binding corporate rules o BCR).

 

7. Seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad, integridad, autenticidad y confidencialidad de los datos personales. Nos aseguramos de que nuestros socios mantengan un nivel de protección similar al nuestro en lo relativo a sus Datos Personales. Asimismo, nos aseguramos de que sus transacciones sean seguras mediante la implementación de medidas adecuadas y de lucha contra el fraude.

 

8. ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus Datos Personales?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para la consecución de las finalidades para las que fueron recopilados. Así, conservamos:

- sus Datos Personales, a excepción de sus datos bancarios que son recopilados y tratados a través de nuestros proveedores encargados de la gestión de pagos, durante 3 años a partir de la fecha de la última interacción entre nosotros (es decir, desde su última compra, el último contacto —llamada, correo electrónico, chat o redes sociales— con nuestro servicio de atención al cliente, la apertura de nuestra newsletter o, en su defecto, la fecha de creación del perfil del cliente);

- los registros de conexión que se recopilan, siempre que dé su consentimiento, mediante las cookies y otros rastreadores utilizados en el marco del servicio, durante un período que no podrá superar los trece (13) meses. Para más detalles, consulte la " Política de cookies "

Nuestros socios de pago, PayPlug y Paypal, conservan sus datos bancarios. Al realizar sus compras en línea, deberá introducir sus datos bancarios en los campos previstos a tal efecto. Si da su consentimiento, y con el fin de facilitar sus pagos, puede preferir que nuestro proveedor de servicios de pago conserve sus datos bancarios de forma segura para utilizarlos en futuras compras. Para ello, puede marcar la casilla «Guardar sus datos de pago» en el momento de abonar su pedido. En cualquier momento, puede solicitarnos la eliminación de la tarjeta bancaria registrada accediendo a su cuenta, sección «Mis opciones de pago», o escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto.

Una vez eliminados sus Datos de nuestra base, algunos de ellos podrán conservarse en forma de archivo con un acceso restringido y estrictamente limitado a los fines de cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales, así como para gestionar sus posibles reclamaciones y solicitudes de garantía dentro de los límites de los plazos de prescripción aplicables.

Una vez que sus Datos Personales ya no sean necesarios para las finalidades previstas o con fines de archivo para cumplir con nuestras obligaciones legales o para los requisitos de prescripción aplicables, sus datos serán anonimizados de forma irreversible.

En cualquier momento, tiene la posibilidad de solicitarnos la eliminación de la totalidad o parte de sus datos, oponerse a su tratamiento o solicitar su limitación, de conformidad con el artículo 4 anterior. En caso de solicitar la eliminación de sus datos, estos se suprimirán de nuestra base y se conservarán en forma de archivo, tal y como se ha indicado anteriormente.

 

9. Varios

En caso de modificación de las modalidades de tratamiento de sus Datos, actualizaremos nuestra Política de Privacidad, de lo cual será informado.

Por último, le informamos de que, en caso de reclamación relativa a la protección de sus datos personales, también puede ponerse en contacto con la autoridad de control francesa, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, cuyo sitio web está disponible en la siguiente dirección: https://www.cnil.fr/

 

Política de cookies

Durante su navegación por nuestro sitio web, en la dirección www.tresse-paris.com (el «Sitio web»), se pueden recopilar Datos de navegación, en caso necesario con su consentimiento previo, a partir de las cookies instaladas en nuestro Sitio web. Durante su periodo de validez, estas cookies permitirán mejorar su experiencia con nuestra marca. Esta sección tiene como objetivo facilitarle información clara y completa sobre el origen y el uso de las cookies instaladas en su dispositivo (ordenador fijo o portátil, tableta, smartphone, etc.) cuando visita nuestro Sitio web, así como sobre los medios de los que dispone si desea oponerse a ellas.

 

 

1. ¿Qué es una Cookie?
2. ¿Para qué sirven las Cookies?
3. ¿Cómo configurar sus Cookies?
4. ¿Cuál es la duración de su consentimiento en relación con las Cookies?
5. ¿Cuáles son las consecuencias si rechaza las Cookies?

 

1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto o rastreador que permite, durante su periodo de validez y únicamente si ha consentido su instalación en su dispositivo, identificar y reconocer su terminal en sus próximas visitas y ofrecerle así una mejor navegación (las «Cookies»). La instalación de Cookies solo permite al emisor de la Cookie identificar un dispositivo, y no directamente a su usuario.

 

2. ¿Para qué sirven las Cookies?

Las Cookies que se instalan en el Sitio web son de varios tipos y responden a finalidades diferentes:

Categoría de Cookie	Finalidad
Cookies estrictamente necesarias	Las cookies estrictamente necesarias son cookies técnicas que resultan indispensables para el funcionamiento del Sitio web y que le permiten navegar por sus páginas, así como acceder a los diferentes artículos y servicios que le ofrecemos. Se trata, por ejemplo, de cookies que recuerdan sus identificadores de sesión, su cesta de compra o la información que ha introducido en un formulario, o bien de cookies que adaptan la presentación del Sitio web a sus preferencias (idioma utilizado, resolución de pantalla). Las cookies estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio web siempre estarán activas en su terminal para permitir su navegación en el Sitio web.
Cookies de rendimiento y de personalización	Las cookies de rendimiento y de personalización son cookies funcionales. Permiten, si las acepta, medir la audiencia de los contenidos de nuestro Sitio web para mejorar el interés y la ergonomía de nuestros servicios, en particular mediante la elaboración de estadísticas y volúmenes de frecuentación. Estas cookies también permiten personalizar su navegación en el Sitio web en función de su historial de compras o de los modelos que haya consultado en el Sitio web.
Cookies publicitarias	Las Cookies publicitarias nos permiten, si las acepta, mostrar en las páginas web que visita anuncios adaptados y personalizados a su perfil y a sus intereses en sitios web de terceros que incluyan espacios publicitarios. Para ello, podremos compartir sus datos de navegación con nuestros socios, incluidas las redes sociales. Estos anuncios se le ofrecerán teniendo en cuenta, por ejemplo, su historial de navegación, sus compras o sus datos de localización.

 

3. ¿Cómo configurar sus Cookies?

A excepción de las Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio web, la instalación de una Cookie en su dispositivo está sujeta a su consentimiento previo. Puede configurar sus preferencias en materia de Cookies en cualquier momento directamente en su navegador haciendo clic en los enlaces disponibles a continuación.

Safari
Chrome
Firefox
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iOS

 

4. ¿Cuál es la duración de su consentimiento en relación con las Cookies?

El periodo de validez de su consentimiento para la instalación de Cookies es de 13 meses a partir de su elección. Al expirar este periodo, le solicitaremos que renueve su consentimiento. Si no ha expresado ninguna opción, podremos consultarle de nuevo para conocer sus intenciones. En cualquier caso, conserva la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando nuestra herramienta de configuración de Cookies.

5. ¿Cuáles son las consecuencias si rechaza las Cookies?

Al configurar las cookies en la herramienta de configuración o en su navegador, es posible que modifique su experiencia de navegación en el Sitio web y que deje de disfrutar de ciertas funcionalidades. Por ejemplo, al rechazar la instalación de cookies de rendimiento y de personalización, su navegación en el Sitio web ya no se adaptará a sus preferencias, especialmente en lo relativo a los modelos que haya visualizado. Asimismo, declinamos toda responsabilidad respecto a las dificultades de navegación que pudiera experimentar a raíz de su decisión de eliminar las cookies.