Condiciones generales de venta

Para acceder a nuestras condiciones generales de venta en los Estados Unidos, haga clic aquí: https://tresse-paris.com/pages/privacy-policy

 

Toda compra en línea realizada en el sitio web www.tresse-paris.com está sujeta al conocimiento y la aceptación previa de las presentes condiciones generales de venta.

1. DEFINICIONES

 

• Artículo: prenda u objeto de cualquier tipo ofrecido a la venta (servicio de comercio electrónico) en el Sitio

 

• Cliente: persona física no comerciante que realiza el Pedido y que dispone de plena capacidad jurídica.

 

• Pedido: compromiso de compra del conjunto de los Artículos seleccionados por el Cliente a través del servicio de comercio electrónico del Sitio.

 

• Sitio: sitio web editado por TRESSE y accesible en la dirección www.tresse-paris.com

 

2. PREÁMBULO

 

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «CGC») se aplican de forma exclusiva entre cualquier Cliente y la sociedad Lifestyle Capital (en adelante, «TRESSE»), cuyo domicilio social se encuentra en 1 avenue Franklin Roosevelt 75008 París, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 887 593 630.

 

Puede comunicarse con uno de nuestros asesores del equipo TRESSE en el +33 (0)1 42 89 96 63 o contactándonos por correo electrónico: serviceclient@tresse-paris.com

 

Las CGC son aplicables sin restricción ni reserva a todos los Artículos ofrecidos a la venta en el Sitio.

 

Las CGC aplicables son las que figuran en el Sitio en el momento en que el Cliente realiza el Pedido.

 

Cualquier Pedido en el Sitio está condicionado a la consulta y aceptación previa y sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGC y de las tarifas aplicables.

 

El «clic» del Cliente en el botón «Proceder al pago» accesible en la página dedicada a la validación del pedido equivale a la aceptación.

 

Las presentes CGC prevalecen sobre cualquier otro documento.

 

3. ADVERTENCIA

 

La venta de Artículos en el Sitio está exclusivamente reservada a la venta al por menor y a particulares.

En ningún caso el Sitio podrá ser utilizado por Clientes vendedores profesionales, de forma individual o agrupada, e independientemente del modo de comercialización de sus modelos (marketplaces en internet, galerías comerciales, intermediarios, tiendas físicas en particular). En consecuencia, el Cliente reconoce y acepta que los Artículos solo pueden adquirirse en cantidades que correspondan a las necesidades medias de un consumidor, tanto en lo que respecta al número de Artículos solicitados en un solo pedido como al número de Pedidos individuales que respeten la cantidad habitual de un consumidor medio realizados para el mismo modelo. Tressé se reserva la facultad de rechazar un pedido manifiestamente validado por un Cliente vendedor profesional.

 

Todo Cliente declara estar informado de la falta de fiabilidad de la red de Internet, muy especialmente en términos de seguridad relativa en la transmisión de datos, de continuidad no garantizada en el acceso al Sitio, de rendimientos no garantizados en términos de volumen y rapidez de transmisión de datos y de propagación de virus.

 

TRESSE advierte a cada Cliente sobre la necesidad de implementar en su ordenador o dispositivo portátil o móvil una solución y medidas de seguridad destinadas a prevenir la propagación de virus.

 

4. CREACIÓN DE UNA CUENTA DE CLIENTE

 

Cualquier persona puede crear libre y gratuitamente una cuenta de cliente a través de la sección "Crear una cuenta".

 

La creación de una cuenta de cliente se realiza completando el formulario que se ofrece al usuario del sitio.

 

Esta cuenta es estrictamente personal y le permite identificarse antes de validar cada Pedido.

 

Al crear la Cuenta de cliente, el Cliente introduce los datos que permiten su identificación bajo su total responsabilidad, control y dirección, y se compromete a facilitar información completa, exacta y actualizada, así como a no usurpar la identidad de terceros ni a ocultar o modificar su edad.

 

Al crear una Cuenta de cliente, el Cliente elige su identificador (correo electrónico) y su contraseña.

 

Si el identificador elegido ya está asignado, el sistema le invitará a elegir otro.

 

Los identificadores y las contraseñas son personales y confidenciales. Aunque Tressé toma todas las precauciones necesarias y se compromete a proteger los datos personales de sus Clientes, se informa al Cliente de la necesidad de mantener su contraseña en secreto y no divulgarla a terceros bajo ningún concepto.

 

En caso de sospecha sobre el uso del identificador y de la contraseña por parte de un tercero, el Cliente deberá alertar inmediatamente a TRESSE con el fin de cambiar su contraseña y/o decidir cerrar su cuenta de cliente.

Tressé se reserva la facultad de cancelar cualquier cuenta de cliente y rechazar en consecuencia cualquier venta a un Cliente en caso de impago de uno o varios Pedidos anteriores.

 

En este caso, TRESSE enviará un correo electrónico al Cliente afectado a la dirección facilitada por este último al crear su cuenta de cliente, informándole de la desactivación de su identificador y contraseña y del cierre de su cuenta. Se concede al Cliente un preaviso de ocho (8) días naturales para que pueda presentar sus observaciones a TRESSE, sin perjuicio de la suspensión de su Cuenta durante el período de preaviso.

 

De manera general, se informa al Cliente de que su cuenta podrá cancelarse tras la primera solicitud del Cliente formulada por correo electrónico a Tressé.

 

5. CARACTERÍSTICAS DE LOS ARTÍCULOS

 

Los Artículos disponibles para la venta son los que figuran en el Sitio. Las ofertas son válidas mientras permanezcan visibles en el Sitio.

 

Se ofrecen hasta agotar las existencias mostradas en el Sitio.

 

TRESSE se reserva el derecho de retirar de la venta, en cualquier momento, cualquier Artículo presente en el Sitio y/o sustituir o modificar cualquier información asociada a los Artículos que figuren en este Sitio.

 

En caso de indisponibilidad de un Artículo tras la realización de su Pedido, se informará al Cliente por correo electrónico, quedando su pedido automáticamente cancelado; Tressé se compromete a proceder a su reembolso a la mayor brevedad posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la cancelación del Pedido.

 

Los Artículos a la venta en este sitio solo están disponibles para entrega en los siguientes territorios: Francia Metropolitana y Europa.

 

Las características de los Artículos vendidos en el Sitio (fotografías, grafismos y descripciones de los Artículos, etc.) pueden variar a lo largo del tiempo. Solo la imagen visual del Artículo que se muestre en el momento del Pedido debe ser tenida en cuenta por el Cliente.

 

En caso de errores u omisiones relativos a la descripción de un Artículo, la responsabilidad de TRESSE se limita al reembolso de los gastos razonables de devolución del Artículo sufragados por el Cliente.

 

6. PEDIDO DE LOS ARTÍCULOS

 

Todo Pedido implica una obligación de pago.

 

El Cliente declara tener al menos 18 años y disponer de capacidad jurídica, o si es menor de edad, garantiza contar con una autorización parental para realizar su Pedido.

 

Para realizar un Pedido, el Cliente debe seguir el proceso de compra online y hacer clic en «Comprar» para enviar el Pedido.

El pago del Pedido implica la aceptación de las presentes CGC, del precio de los Artículos y del contenido del Pedido.

 

Tras la validación del pago, Tressé envía al Cliente un correo electrónico de confirmación de su Pedido.

 

Cualquier Pedido está sujeto a la aceptación previa de TRESSE y no se confirma definitivamente hasta la recepción por parte del Cliente de un correo electrónico que confirme el envío del o de los Artículos.

 

Cualquier Pedido es susceptible de ser reembolsado si se comprueba que las condiciones en las que se realizó han infringido las presentes CGC.

 

Si el Cliente no recibe ningún correo electrónico tras su Pedido, le corresponde ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Tressé según las modalidades descritas en el artículo 13 de las presentes CGC.

 

En ningún caso se podrá considerar a Tressé responsable en caso de error de introducción o de transmisión de un error de introducción imputable al Cliente que impida la entrega del correo electrónico de confirmación y/o del Pedido.

 

Se recomienda al Cliente imprimir el correo electrónico de confirmación de su Pedido.

 

Para cualquier consulta relacionada con el seguimiento de un Pedido, el Cliente debe consultar su cuenta de cliente en el Sitio o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente según las modalidades descritas en el artículo 14 de las presentes CGC.

 

7. PRECIO DE LOS ARTÍCULOS

 

Los precios se indican en el Sitio con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin incluir la participación en los gastos de envío.

 

Tienen en cuenta el IVA y los posibles descuentos aplicables el día del Pedido.

 

Cualquier nuevo impuesto o tasa, especialmente de carácter medioambiental, podrá repercutirse al alza o a la baja en el precio de venta de los Artículos.

 

Los precios de los artículos no incluyen los gastos de envío (portes, embalaje y preparación del paquete según las tarifas vigentes).

 

El importe de los gastos de envío se especifica en el Sitio antes de la validación del Pedido.

 

TRESSE se reserva el derecho de modificar los precios de los Artículos en cualquier momento; los Artículos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación de cada Pedido.

 

El precio facturado de los Artículos es, por tanto, el indicado al realizar el Pedido.

 

 

8. PAGO DEL PEDIDO

 

Todo Pedido implica una obligación de pago con tarjeta bancaria mediante una cuenta bancaria con saldo suficiente o por PayPal. El Pedido solo es definitivo a partir del pago íntegro del precio y de los gastos asociados al Pedido.

 

El precio facturado al Cliente es el indicado en la confirmación del Pedido enviada al Cliente por correo electrónico.

 

El Pedido se paga de forma inmediata mediante tarjeta bancaria (CB, Visa, MasterCard, AMEX, Apple Pay) o cuenta de pago (PayPal, Klarna).

 

Una vez enviado el Pedido, se informa al Cliente por correo electrónico de que su factura, que incluye los gastos de envío y el IVA aplicable el día del Pedido, está disponible en línea en su cuenta de cliente.

 

El Cliente tiene la posibilidad de guardar sus datos bancarios en su cuenta. En este caso, los datos permanecen cifrados y no accesibles.

 

9. CONDICIONES DE ENTREGA

 

El Cliente recibirá por correo electrónico un número de Pedido que confirmará su correcta tramitación. Se informará al Cliente de las distintas fases de su Pedido por correo electrónico.

 

Los envíos se notifican por correo electrónico al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada por este en su cuenta de cliente.

 

Al Cliente se le ofrecen varias modalidades de entrega a su elección:

 

• la entrega estándar a domicilio tiene coste

 

• la entrega en un punto de recogida no es gratuita

 

• la entrega exprés a domicilio tiene coste

 

En caso de que el Cliente elija la entrega a domicilio:

 

• Gracias al número de seguimiento, el Cliente puede rastrear el envío de su paquete en el sitio web de la empresa de transporte.

 

• Se informa al Cliente de que le corresponde facilitar con exactitud todos los datos necesarios para el correcto envío de su Pedido y su perfecta entrega (por ejemplo, código de acceso o indicaciones de acceso).

 

• Si el Cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega, un aviso de paso le informará sobre las modalidades de custodia de su paquete y de su puesta a disposición, bajo la entera y exclusiva responsabilidad de la empresa de transporte.

• Al recibir su pedido y en presencia del repartidor, le aconsejamos que compruebe el estado del paquete y de los modelos. Si observa cualquier problema, indíquelo por escrito en el albarán del transportista o rechace el paquete. Posteriormente no se tendrá en cuenta ninguna reclamación relativa al estado de los artículos.

 

• El Cliente asume de forma total y exclusiva los riesgos de pérdida o deterioro de los Artículos a partir de su entrega.

 

10. PLAZOS DE ENTREGA

 

Los Artículos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el Pedido, como máximo al finalizar el plazo indicado en el momento del Pedido y en función del país de entrega.

 

TRESSE se compromete a que la entrega se realice en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales a partir del Pedido, con independencia de la modalidad de entrega seleccionada.

 

En caso de retraso en la entrega respecto al plazo máximo antes indicado, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Tressé para requerirle que realice la entrega en un plazo adicional razonable. En caso de incumplimiento de este nuevo plazo, el Cliente podrá, por correo electrónico o por carta, rescindir el contrato y obtener el reembolso de su Pedido.

 

El contrato y, por tanto, la venta se considerarán rescindidos a la recepción por parte de Tressé del correo electrónico o de la carta mediante la cual el Cliente le informe de su decisión, a menos que la entrega haya tenido lugar entre el envío y la recepción del correo electrónico o la carta del Cliente.

 

En el caso de que el Pedido quede definitivamente cancelado, el Cliente obtendrá el reembolso del precio pagado por su Pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de resolución por parte del Cliente.

 

Se considera que cada entrega se ha efectuado desde el momento en que el paquete se pone a disposición del Cliente, en particular por parte del transportista, justificado por el sistema de control utilizado por dicho transportista.

 

Si el paquete está dañado o si el Artículo no se corresponde con el Pedido del Cliente, este deberá iniciar en los 14 días naturales posteriores al envío el procedimiento de devolución descrito en el artículo 11 a continuación.

 

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN

 

• Derecho de desistimiento

En virtud de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, y de la Ley n.º 2014-344, de 17 de marzo de 2014, tal como se transpuso en los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, todo consumidor tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del/de los Artículo(s), sin necesidad de justificar los motivos ni de pagar penalizaciones.

En virtud de las presentes CGC, Tressé desea conceder al Cliente un plazo de desistimiento ampliado a 14 días naturales. Este plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que el Cliente o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, tome posesión material del Pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a Tressé su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca a la siguiente dirección:

Servicio de Atención al Cliente TRESSE – 1 avenue Franklin Roosevelt 75008 París

A tal efecto, el Cliente puede enviar su escrito de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a la siguiente dirección de correo electrónico: serviceclient@tresse-paris.com. Si el Cliente utiliza esta opción, Tressé le enviará sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Tras haber notificado a Tressé su desistimiento de conformidad con las presentes estipulaciones, el Cliente debe devolver el Artículo o Artículos afectados en un plazo máximo de 14 días a partir de dicha notificación. Este plazo se considerará respetado si el Cliente devuelve el Artículo o Artículos afectados antes del vencimiento del plazo de 14 días.

Cualquier desistimiento comunicado con posterioridad al plazo de 14 días mencionado anteriormente no podrá ser aceptado.

Solo se reembolsará un Artículo nuevo, no usado y no manchado. El Artículo debe devolverse en su embalaje original o, en su defecto, en un embalaje que garantice una protección equivalente, acompañado de la etiqueta de la prenda.

La devolución deberá realizarse por vía postal.

El Cliente dispone de una etiqueta prepagada que debe solicitar a través del portal de devoluciones. En ningún caso Tressé procederá al reembolso de los gastos de envío de devolución abonados directamente por el Cliente en su oficina de correos.

Para realizar una devolución:

1. El Cliente debe acceder al sitio web para registrar su solicitud de devolución y especificar el o los modelos que desea devolver. Este paso es necesario para validar su solicitud.
2. A continuación, el Cliente recibe por correo electrónico la validación de su solicitud de devolución.
3. El Cliente debe introducir en su caja la pieza o piezas que desea devolver.
4. El Cliente debe pegar la etiqueta postal prepagada en su caja.
5. El Cliente debe depositar su caja en la oficina de correos.

Una vez recibido el paquete y realizada la comprobación del/de los Artículo(s) devuelto(s), TRESSE se compromete a reembolsar al Cliente a la mayor brevedad tras la notificación de la solicitud de desistimiento. A falta de recepción del/de los Artículo(s) en cuestión o de un justificante de envío en dicho plazo, TRESSE se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la fecha de recuperación del/de los Artículo(s) en cuestión o de la entrega por parte del Cliente del justificante de envío del/de los Artículo(s) en cuestión.

La totalidad de las sumas abonadas en concepto del Artículo en cuestión y los gastos de envío se reembolsarán al Cliente (a excepción de los gastos adicionales derivados de la elección, en su caso, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida por TRESSE), en la cuenta bancaria o cuenta de pago del Cliente utilizada para el pago del/de los Artículo(s), en virtud de su Pedido.

El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación una vez iniciado el reembolso. El Cliente podrá consultar la devolución de su paquete en la sección «mis pedidos» de su espacio Cliente.

Para realizar el seguimiento de su paquete, el Cliente puede utilizar el número de seguimiento proporcionado por la empresa postal.

• Devoluciones para los modelos comprados durante las ventas outlet en el Sitio

Los gastos de devolución son gratuitos; el cliente dispondrá de una etiqueta prepagada que deberá solicitar a través de la interfaz de devoluciones. Los pedidos outlet solo pueden devolverse por vía postal.

Una vez efectuada la comprobación del Artículo o Artículos devueltos, Tressé se compromete a reembolsar al Cliente a la mayor brevedad posible tras la notificación de la solicitud de desistimiento.

La totalidad de los importes abonados en concepto del Artículo correspondiente y los gastos de envío se reembolsarán al Cliente en la cuenta bancaria o cuenta de pago utilizada para el pago del Artículo o Artículos en concepto de su Pedido.

El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación una vez iniciado el reembolso. El Cliente podrá consultar la devolución de su paquete en la sección «mis pedidos» de su espacio Cliente.

 

12. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Para cualquier información o consulta, para el seguimiento de un pedido o para hacer valer la garantía, el Cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en la siguiente dirección: serviceclient@tresse-paris.com, rellenando el formulario de contacto ubicado en la página de contacto del Sitio o por teléfono en el +33 (0)1 42 89 96 63 de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.

 

13. GARANTÍAS

 

Los Artículos están garantizados contra faltas de conformidad y vicios redhibitorios en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés y L 217-1 y siguientes del Código de Consumo francés, a contar desde la entrega:

 

• Garantía por vicios ocultos
• Artículo 1641 del Código Civil francés: el vendedor está obligado al saneamiento por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se la destina, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado por ella un precio menor, de haberlos conocido.
• Artículo 1643 del Código Civil francés: está obligado por los vicios ocultos, aun cuando no los hubiera conocido, a menos que, en tal caso, haya estipulado que no estará sujeto a ninguna garantía.
• Artículo 1644 del Código Civil francés: en el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le restituya el precio, o de quedarse con la cosa y que se le restituya una parte del precio.
• Artículo 1646: si el vendedor ignoraba los vicios de la cosa, solo estará obligado a la restitución del precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.
• Artículo 1648, apartado 1 del Código Civil francés: la acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio.

 

13.2 Garantía legal de conformidad

• Artículo L 217-4 del Código de Consumo francés: el vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. Asimismo, responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
• Artículo L 217-5 del Código de Consumo francés: el bien es conforme al contrato:

1/ Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:

• si se ajusta a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
• si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2/ O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial requerido por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este último.

• Artículo L. 217-7, apartado 1, del Código de Consumo francés: Las faltas de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
• Artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés: En caso de falta de conformidad, el comprador elegirá entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si esta elección supone un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, habida cuenta del valor del bien o de la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.
• Artículo L 217-10 del Código de Consumo francés: Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener la restitución del precio o conservar el bien y que se le devuelva una parte del precio. La misma opción se le ofrece:

1/ Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 217-9 no puede llevarse a cabo en el plazo de un mes tras la reclamación del comprador;

2/ O si esta solución no puede implementarse sin un inconveniente mayor para este, habida cuenta de la naturaleza del bien y del uso que busca.

No obstante, no se podrá declarar la rescisión de la venta si la falta de conformidad es menor.

• Artículo L 217-11 del Código de Consumo francés: la aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realizará sin coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la indemnización por daños y perjuicios.
• Artículo L 217-12 del Código de Consumo francés: la acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años a contar desde la entrega del bien.

Esta garantía permite al Cliente devolver los Artículos entregados defectuosos o no conformes para su reembolso en las condiciones antes mencionadas.

El Cliente podrá ponerse en contacto con TRESSE a través del formulario de contacto del Sitio para obtener cualquier información relativa al ejercicio de estas garantías. De conformidad con el artículo 23 de las presentes CGC, el Cliente se dirigirá prioritariamente a TRESSE para buscar una solución amistosa cuando pretenda invocar alguna de las garantías mencionadas.

 

14. ACUERDO DE PRUEBA

 

El Cliente reconoce y acepta que los sistemas de registro del Pedido constituyen prueba del conjunto de las transacciones efectuadas entre TRESSE y el Cliente.

 

El Cliente reconoce y acepta que la prueba de su aceptación de las presentes CGC (y sus posibles actualizaciones) queda establecida al validar su pedido, y ello para cada pedido.

 

A tal efecto, el Cliente reconoce y acepta que los datos informatizados conservados en los servidores de Tressé en condiciones razonables de seguridad e integridad se consideren, de manera irrefutable, como prueba de la aceptación de los términos de las CGC y prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Tressé y el Cliente.

Por consiguiente, salvo error manifiesto de TRESSE probado por el Cliente, este último no podrá impugnar la admisibilidad, la validez o la fuerza probatoria de las CGC y del contenido del Pedido, sobre la base de ninguna disposición legal que especifique que determinados documentos deban constar por escrito o estar firmados para constituir una prueba.

 

Por lo tanto, estos elementos constituyen pruebas y, si Tressé los presenta como medios de prueba en cualquier procedimiento contencioso o de otro tipo, serán admisibles, válidos y oponibles de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento que se elabore, reciba o conserve por escrito.

 

En cualquier momento, el Cliente tiene la facultad de imprimir, descargar y conservar en soporte de papel y electrónico una copia de las CGC.

 

15. RESPONSABILIDAD

 

Tressé se reserva el derecho de modificar la información contenida en este Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

 

Tressé se compromete a describir con la mayor exactitud posible los Artículos vendidos en el Sitio y a garantizar en las mejores condiciones posibles la actualización de la información difundida en él.

 

No se podrá exigir responsabilidad a TRESSE en caso de incumplimiento de alguna de sus obligaciones contractuales derivado de un caso fortuito o de fuerza mayor según lo define la jurisprudencia de los tribunales franceses. La fuerza mayor es un acontecimiento externo, imprevisible e irresistible.

 

En particular, TRESSE no se considerará responsable por ningún incumplimiento o retraso en la ejecución de Pedidos causados por acontecimientos fuera de su control («Caso de Fuerza Mayor»).

 

Un Caso de Fuerza Mayor incluye cualquier acto, acontecimiento, falta de realización, omisión o accidente ajeno al control de Tressé e incluye, en particular (lista no exhaustiva):

 

1. Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.

 

2. Desórdenes públicos, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparación para la guerra.

 

3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otras catástrofes naturales.

 

4. Imposibilidad de utilizar los transportes por ferrocarril, barco, avión, carretera u otros medios de transporte privados o públicos.

 

5. Imposibilidad de utilizar las redes de telecomunicaciones públicas y privadas.

 

6. Actos, decretos, legislación, normativas o restricciones de cualquier gobierno.
7. Huelga, fallo o accidentes de transporte marítimo, postal u otros.

 

La ejecución de las CGC quedará suspendida mientras dure el Caso de Fuerza Mayor y los plazos de ejecución y de entrega se prolongarán en igual medida. TRESSE se esforzará, en la medida de lo posible, por poner fin al caso de Fuerza Mayor o por encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones contractuales a pesar del caso de Fuerza Mayor.

 

16. LICENCIA

 

TRESSE concede al Cliente una licencia limitada a un uso personal del Sitio, con exclusión de cualquier uso profesional o comercial del mismo.

 

En ningún caso el Cliente está autorizado a descargar o modificar la totalidad o parte de este Sitio sin la autorización previa, expresa y por escrito de TRESSE.

 

Este Sitio o cualquier parte del mismo no debe ser en ningún caso reproducido, copiado, vendido, descargado, modificado o explotado con fines comerciales o profesionales sin la autorización previa, expresa y por escrito de TRESSE.

 

El Cliente no debe utilizar técnicas que permitan copiar una marca, un logotipo o cualquier otra información (en particular imágenes, texto, maquetas) de la que Tressé sea propietaria sin su consentimiento previo, expreso y por escrito.

 

Tressé autoriza al Cliente, de manera no exclusiva y revocable, a crear un hipervínculo que dirija a la página de inicio del Sitio con la condición de que este enlace no perjudique los intereses de Tressé. Podría perjudicar los intereses de Tressé, en particular, el hecho de insertar un hipervínculo que pudiera inducir a pensar que los Artículos presentan un carácter fraudulento o falsificado.

 

En ningún caso la creación de este hipervínculo podrá comprometer la responsabilidad de Tressé, a ningún título.

 

17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

El Cliente queda informado y acepta que sus datos personales puedan ser recopilados en el Sitio y utilizados por TRESSE, que actúa en calidad de responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el «Reglamento General de Protección de Datos» o «RGPD»).

 

TRESSE se compromete a proteger y garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales de sus Clientes de conformidad con el RGPD, en particular tomando todas las precauciones necesarias para evitar que dichos datos sean alterados, dañados o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.

 

En particular, los datos personales de los Clientes pueden transmitirse a proveedores de servicios y socios contractuales que, en calidad de encargados del tratamiento en el sentido del RGPD, intervienen y contribuyen directamente a la gestión de los Pedidos y para los cuales es imprescindible acceder a los datos personales introducidos por el Cliente al crear y utilizar su Cuenta (identidad, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico). Los encargados del tratamiento solo pueden actuar siguiendo instrucciones de Tressé.

 

Los datos personales de los Clientes se recopilan para las siguientes finalidades:

 

• la gestión de los Pedidos y de las relaciones con los Clientes;

 

• la información a los Clientes sobre ofertas e informaciones comerciales relacionadas con la marca;

 

• el refuerzo y la mejora de la comunicación del Sitio Web y de la marca mediante el envío, en particular, de newsletters y ofertas especiales en función de las preferencias del Cliente observadas en el Sitio;

 

• la mejora y la personalización de los servicios ofrecidos a los Clientes; y

 

• el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.

 

Los datos personales del Cliente solo se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario en relación con los fines anteriormente expuestos.

 

De conformidad con el RGPD, el Cliente dispone del derecho de acceso, rectificación y oposición sobre los datos personales que le conciernen (en adelante, los «Derechos de Protección de Datos»).

 

Para ejercer uno o varios de los Derechos de Protección de Datos, el Cliente debe enviar una solicitud por correo electrónico o por correo postal al Servicio de Atención al Cliente de Tressé, rellenando el formulario de contacto ubicado en el sitio o escribiendo a la siguiente dirección indicando su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y sus referencias de cliente: Tressé Service client, 1 avenue Franklin Roosevelt, 75008 París FRANCIA e indicando su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y sus referencias de cliente.

 

Cada solicitud debe estar firmada y acompañada de una fotocopia de un documento de identidad con la firma del Cliente y precisar la dirección de respuesta.

 

La respuesta a la solicitud ejercida sobre la base de uno o varios Derechos de Protección de Datos se enviará en un plazo de 2 meses tras la recepción de la solicitud.

 

El Cliente puede comunicar a Tressé instrucciones específicas en las que defina la manera en que desea que se ejerzan, tras su fallecimiento, los Derechos de Protección de Datos conforme al RGPD.

 

 

18. OFERTAS COMERCIALES Y NEWSLETTERS

 

Tressé podrá enviar a los Clientes información relativa a los Artículos de la marca y ofertas comerciales por correo postal, correo electrónico, SMS, teléfono o a través de todos los espacios web gestionados por Tressé o cualquiera de sus filiales en las redes sociales, previa aceptación.

 

El Cliente tiene la posibilidad de oponerse en todo momento y de forma gratuita a estos envíos de prospección comercial haciendo clic en el enlace «darse de baja» que figura en cada correo electrónico, solicitándolo a través de su cuenta web, por correo postal o respondiendo STOP por SMS.

 

 

19. COOKIES

 

Esta sección «COOKIES» permite obtener más información sobre el origen y el uso de los datos de navegación tratados con motivo de la consulta de nuestro Sitio y sobre los derechos de los usuarios.

 

Así, durante la consulta del Sitio Tressé, es posible que se guarde información relativa a la navegación en archivos "Cookies" instalados en el terminal del usuario (ordenador, tableta, smartphone, etc.).

 

TRESSE emite estas cookies con el fin de facilitar la navegación del usuario en el Sitio. También pueden ser emitidas por los socios de la marca para personalizar la oferta publicitaria enviada fuera del Sitio.

 

Es posible que se incluyan cookies en distintos espacios del Sitio. Estos espacios pueden mostrar en el terminal de los usuarios contenidos publicitarios procedentes de anunciantes.

 

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en ella.

 

La lectura o el depósito de determinadas cookies puede requerir el consentimiento previo del usuario. En este caso, el usuario, tras haber sido debidamente informado a través de las indicaciones del banner dedicado a las cookies y de la información de las presentes condiciones generales de venta, manifiesta su consentimiento al continuar su visita en el Sitio.

 

Las cookies tienen una vida útil limitada a 13 meses tras su primer depósito en el equipo terminal del usuario.

 

• Las cookies emitidas por Tressé

 

Las cookies que TRESSE instala en el dispositivo del usuario permiten reconocer el navegador utilizado para conectarse al Sitio.

 

TRESSE emite cookies con las siguientes finalidades:

 

• Elaborar estadísticas de visitas (número de visitas, de páginas vistas, de abandono en el proceso de pedido, etc.) para realizar el seguimiento y mejorar la calidad de sus servicios.
• Adaptar la presentación de su Sitio a las preferencias de visualización del terminal.

 

• Recordar datos introducidos en formularios, gestionar y asegurar el acceso a espacios reservados y personales como la cuenta del cliente y su cesta de la compra

 

• Ofrecer al usuario contenidos, incluida publicidad, relacionados con los intereses del usuario y personalizar las ofertas

 

• Las cookies de terceros

 

Cuando el usuario accede al Sitio, una o varias cookies de empresas asociadas («cookies de terceros») pueden instalarse en el ordenador a través de las páginas de nuestro Sitio o a través de los contenidos difundidos en los espacios publicitarios.

 

Las cookies depositadas en el Sitio TRESSE por los proveedores de servicios a los que TRESSE recurre para promocionar sus actividades y sus ofertas tienen por objeto:

 

• Identificar las prendas u objetos consultados o comprados en el Sitio con el fin de personalizar la oferta publicitaria enviada.

 

• Enviar, si el usuario lo ha autorizado al registrarse con estos proveedores, ofertas de la marca por correo electrónico.

 

Las cookies presentes en los espacios publicitarios del Sitio tienen como finalidad permitir la elaboración de estadísticas sobre los anuncios mostrados (número de visualizaciones, anuncios mostrados, número de usuarios que han hecho clic en cada anuncio...)

 

La emisión y el uso de cookies por parte de terceros están sujetos a las políticas de privacidad de dichos terceros. TRESSE no tiene acceso ni control sobre las cookies de terceros y actúa en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del RGPD. No obstante, TRESSE se asegura de que las empresas colaboradoras traten la información recopilada en el Sitio exclusivamente para las necesidades de TRESSE y respetando el RGPD.

 

El usuario puede rechazar las cookies de terceros mediante la configuración adecuada de su navegador.

 

• Las opciones relativas a las cookies

 

Se ofrecen varias posibilidades al usuario para gestionar las cookies. Cualquier configuración podrá modificar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies.

 

• El usuario puede configurar su navegador de manera que las cookies se guarden en su dispositivo o, por el contrario, se rechacen, ya sea sistemáticamente o según su emisor.

 

• El usuario también puede configurar su software de navegación para que se le ofrezca la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies de forma puntual, antes de que una cookie pueda guardarse en su terminal.

 

• Elementos de configuración de los principales navegadores:

 

El usuario puede optar en cualquier momento por bloquear o desactivar estas cookies configurando el navegador de internet de su ordenador, tableta o móvil, de acuerdo con las instrucciones establecidas por su proveedor de navegador de internet y que figuran en los sitios web mencionados a continuación.

 

Para más detalles, el usuario también puede consultar el sitio web de la CNIL y, en particular, la página: https://www.cnil.fr/fr/recommandation-sur-les-cookies-quelles-obligations-pour-les-responsables-desites-quels-conseils

 

• En Mozilla Firefox:

 

Abrir el menú «Herramientas» y seleccionar «Opciones»; hacer clic en la pestaña «Privacidad» y elegir las opciones deseadas o seguir este enlace: http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

 

• En Microsoft Internet Explorer:

 

Abrir el menú «Herramientas» y seleccionar «Opciones de Internet»; hacer clic en la pestaña «Privacidad» y luego en «Avanzada», elegir el nivel deseado o seguir el siguiente enlace: http://windows.microsoft.com/frFR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

 

• En Safari:

 

Elegir «Safari> Preferencias» y hacer clic en «Seguridad»; en la sección «Aceptar cookies», elegir las opciones deseadas o seguir este enlace: http://support.apple.com/kb/index?page=search&fac=all&q=cookies%20safari

 

• En Google Chrome:

 

Abrir el menú de configuración (icono de la llave inglesa), seleccionar «Opciones»; hacer clic en «Opciones avanzadas» y luego, en la sección «Privacidad», hacer clic en «Configuración de contenido» y elegir las opciones deseadas o seguir el siguiente enlace: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

 

• En iOS:

 

https://support.apple.com/es-mx/105082

 

El usuario también puede escribir «cookies» en la sección de «ayuda» de su navegador para acceder a las instrucciones de configuración.

 

TRESSE no se hace responsable en ningún caso y bajo ningún concepto del contenido ni del funcionamiento de ninguna de las redes sociales, incluidas aquellas que puedan estar vinculadas al Sitio.

 

20. PROPIEDAD INTELECTUAL, NOMBRE DE DOMINIO Y SITIO WEB

 

Tressé es el titular exclusivo de los derechos de propiedad intelectual sobre los siguientes elementos, sin que esta lista tenga carácter exhaustivo:

 

• Sobre los Artículos ofrecidos en el Sitio, sobre las marcas asociadas a los Artículos;

 

• Sobre el Sitio, y en particular sobre su estructura jerárquica, sobre la organización y los títulos de sus secciones, sobre la identidad visual y gráfica, sobre su diseño, sobre su ergonomía, sus funcionalidades, sobre el software, textos, imágenes animadas o fijas, sonidos, conocimientos técnicos, dibujos, gráficos y cualquier otro elemento que componga el Sitio;

 

• Sobre las bases de datos, su estructura y sus contenidos, diseñadas y gestionadas por TRESSE para las necesidades de la edición del Sitio;

 

• Sobre todos los elementos de diseño del Sitio, ya sean gráficos o técnicos;

 

• Sobre los nombres, siglas, logotipos, colores, grafismos u otros signos que pudieran ser utilizados, realizados o implementados por Tressé.

 

Tressé también es el propietario exclusivo de los nombres de dominio «tresse-paris.com»

 

Por consiguiente, queda prohibido reproducir en cualquier forma, de manera directa o indirecta, los elementos a los que se refiere el presente artículo, así como alterar las marcas, patentes, nombres, siglas, logotipos, colores, grafismos u otros signos que figuren en los elementos puestos a disposición en el Sitio y, de manera más general, utilizar o explotar dichos elementos para fines distintos de la ejecución del presente documento.

 

A este respecto, la reproducción o el uso de la totalidad o parte de estos elementos solo se autoriza para un uso personal y privado, quedando expresamente prohibida cualquier reproducción y cualquier uso de copias realizadas con otros fines.

 

21. MODIFICACIÓN DE LAS CGC

 

Teniendo en cuenta las posibles evoluciones del Sitio y de la normativa, Tressé se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGC.

 

Solo las CGC vigentes en el momento de la celebración del contrato serán oponibles al Cliente.

 

Las nuevas CGC se pondrán, en su caso, en conocimiento del Cliente mediante la modificación de la página dedicada del Sitio. El Cliente consiente expresamente la nueva versión de las CGC al validar un nuevo pedido.

 

22. LEY APLICABLE, MEDIACIÓN, LITIGIOS

 

Las presentes CGC están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá prioritariamente a TRESSE para buscar una solución amistosa contactando con el Servicio de Atención al Cliente.

 

Tras una gestión previa por escrito del Cliente ante Tressé, se podrá acudir al Servicio del Mediador para cualquier litigio de consumo cuya resolución no se haya alcanzado. Para conocer las modalidades para recurrir al Mediador, haga clic aquí.

 

Asimismo, la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de resolución de litigios en línea. Se puede acceder a la plataforma a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

 

Cualquier litigio será competencia exclusiva de los tribunales franceses del lugar de residencia del Cliente, a falta de acuerdo amistoso entre el Cliente y Tressé.