Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Jeder Online-Kauf auf der Website www.tresse-paris.com setzt die vorherige Kenntnisnahme und Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.

1. DEFINITIONEN

 

• Artikel: Gegenstand jeder Art, der über den E-Commerce-Dienst auf der Website zum Verkauf angeboten wird

 

• Kunde: nicht gewerblich tätige natürliche Person, die die Bestellung aufgibt und voll geschäftsfähig ist.

 

• Bestellung: Kaufverpflichtung für sämtliche vom Kunden über den E-Commerce-Dienst der Website ausgewählten Artikel.

 

• Website: von TRESSE betriebene und unter www.tresse-paris.com erreichbare Website

 

2. PRÄAMBEL

 

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten ausschließlich zwischen jedem Kunden und der Gesellschaft Lifestyle Capital (nachfolgend „TRESSE“) mit Sitz in 1 avenue Franklin Roosevelt 75008 Paris, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 887 593 630 .

 

Sie können einen unserer Berater des TRESSE-Teams unter 01 42 89 96 63 erreichen oder uns per E-Mail kontaktieren: serviceclient@tresse-paris.com

 

Die AGB gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel.

 

Es gelten die AGB, die am Tag der Bestellung des Kunden auf der Website veröffentlicht sind.

 

Jede Bestellung auf der Website setzt voraus, dass der Kunde diese AGB und die geltenden Preise zuvor eingesehen und vorbehaltlos akzeptiert hat.

 

Der „Klick“ des Kunden auf die Schaltfläche „Zur Zahlung“ auf der Seite zur Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme.

 

Diese AGB haben Vorrang vor jedem anderen Dokument.

 

3. WARNHINWEIS

 

Der Verkauf von Artikeln auf der Website ist ausschließlich dem Einzelhandel und Privatpersonen vorbehalten.

Die Website darf unter keinen Umständen von gewerblichen Verkäuferkunden, allein oder gemeinsam, genutzt werden, unabhängig von der Art der Vermarktung ihrer Modelle (insbesondere Online-Marktplätze, Einkaufszentren, Vermittler oder stationäre Geschäfte). Der Kunde erkennt daher an und akzeptiert, dass Artikel nur in Mengen erworben werden dürfen, die dem durchschnittlichen Bedarf eines Verbrauchers entsprechen, sowohl hinsichtlich der Anzahl der in einer Bestellung bestellten Artikel als auch hinsichtlich der Anzahl einzelner Bestellungen für dasselbe Modell, die die übliche Menge eines durchschnittlichen Verbrauchers einhalten. TRESSE behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, die offensichtlich von einem gewerblichen Verkäuferkunden bestätigt wurde.

 

Jeder Kunde erklärt, über die mangelnde Zuverlässigkeit des Internets informiert zu sein, insbesondere hinsichtlich der relativen Sicherheit bei der Datenübertragung, der nicht gewährleisteten Kontinuität des Zugangs zur Website, der nicht gewährleisteten Leistung hinsichtlich Datenvolumen und Übertragungsgeschwindigkeit sowie der Verbreitung von Viren.

 

TRESSE weist jeden Kunden darauf hin, dass auf seinem Computer oder tragbaren bzw. mobilen Gerät eine Lösung und Sicherheitsmaßnahmen eingerichtet werden müssen, die geeignet sind, die Verbreitung von Viren zu verhindern.

 

4. ERSTELLUNG EINES KUNDENKONTOS

 

Jede Person kann kostenlos und frei über den Bereich "Konto erstellen " ein Kundenkonto erstellen.

 

Ein Kundenkonto wird durch Ausfüllen des dem Nutzer der Website angebotenen Formulars erstellt.

 

Dieses Konto ist ausschließlich persönlich und ermöglicht ihm, sich vor der Bestätigung jeder Bestellung zu identifizieren.

 

Bei der Erstellung des Kundenkontos gibt der Kunde die Daten ein, die seine Identifizierung ermöglichen, unter seiner alleinigen Verantwortung, Kontrolle und Leitung, und verpflichtet sich, vollständige, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen sowie weder die Identität eines Dritten anzunehmen noch sein Alter zu verbergen oder zu ändern.

 

Bei der Erstellung eines Kundenkontos wählt der Kunde seinen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und sein Passwort.

 

Ist der gewählte Benutzername bereits vergeben, fordert das System ihn auf, einen anderen zu wählen.

 

Benutzernamen und Passwörter sind persönlich und vertraulich. Obwohl TRESSE alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen trifft und sich zum Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden verpflichtet, wird der Kunde darauf hingewiesen, dass er sein Passwort geheim halten und es unter keinen Umständen an Dritte weitergeben muss.

 

Bei Verdacht auf die Nutzung der Benutzerkennung und des Passworts durch Dritte muss der Kunde TRESSE unverzüglich informieren, um sein Passwort zu ändern und/oder die Schließung seines Kundenkontos zu veranlassen.

TRESSE behält sich das Recht vor, jedes Kundenkonto zu schließen und folglich jeden Verkauf an einen Kunden abzulehnen, wenn eine oder mehrere frühere Bestellungen nicht bezahlt wurden.

 

In diesem Fall sendet TRESSE dem betreffenden Kunden an die von ihm bei der Erstellung seines Kundenkontos angegebene Adresse eine E-Mail, in der er über die Deaktivierung seiner Benutzerkennung und seines Passworts sowie über die Schließung seines Kontos informiert wird. Dem Kunden wird eine Frist von acht (8) Kalendertagen eingeräumt, um gegebenenfalls gegenüber TRESSE Stellung zu nehmen, unbeschadet der Sperrung seines Kontos während der Kündigungsfrist.

 

Generell wird der Kunde darüber informiert, dass sein Konto auf erste Anfrage des Kunden per E-Mail an TRESSE geschlossen werden kann.

 

5. EIGENSCHAFTEN DER ARTIKEL

 

Die zum Verkauf verfügbaren Artikel sind diejenigen, die auf der Website aufgeführt sind. Die Angebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind.

 

Sie werden im Rahmen der auf der Website angezeigten Verfügbarkeit angeboten.

 

TRESSE behält sich das Recht vor, jederzeit jeden auf der Website angebotenen Artikel aus dem Verkauf zu nehmen und/oder alle mit den auf dieser Website aufgeführten Artikeln verbundenen Informationen zu ersetzen oder zu ändern.

 

Sollte ein Artikel nach Aufgabe seiner Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde per E-Mail darüber informiert und seine Bestellung wird automatisch storniert. TRESSE verpflichtet sich, den Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung der Bestellung, zu erstatten.

 

Die auf dieser Website angebotenen Artikel sind ausschließlich für die Lieferung in folgende Gebiete verfügbar: französisches Mutterland und Europa.

 

Die Merkmale der auf der Website verkauften Artikel (Fotos, Grafiken und Artikelbeschreibungen usw. …) können sich im Laufe der Zeit ändern. Maßgeblich für den Kunden ist ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Abbildung des Artikels.

 

Bei Fehlern oder Auslassungen in der Beschreibung eines Artikels ist die Haftung von TRESSE auf die Erstattung der angemessenen Rücksendekosten des Kunden für den Artikel beschränkt.

 

6. BESTELLUNG VON ARTIKELN

 

Jede Bestellung verpflichtet zur Zahlung.

 

Der Kunde erklärt, mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig zu sein oder, falls er minderjährig ist, über eine elterliche Genehmigung zur Aufgabe seiner Bestellung zu verfügen.

 

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde den Online-Kaufprozess durchlaufen und auf „Bestellen“ klicken, um die Bestellung abzusenden.

Die Zahlung der Bestellung gilt als Annahme dieser AGB, des Preises der Artikel und des Inhalts der Bestellung.

 

Nach Bestätigung der Zahlung sendet TRESSE dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung seiner Bestellung.

 

Jede Bestellung unterliegt der vorherigen Annahme durch TRESSE und wird erst nach Erhalt einer E-Mail, die den Versand des oder der Artikel bestätigt, durch den Kunden endgültig bestätigt.

 

Jede Bestellung kann erstattet werden, wenn sich herausstellt, dass die Bedingungen, unter denen sie getätigt wurde, gegen diese AGB verstoßen.

 

Erhält der Kunde nach seiner Bestellung keine E-Mail, obliegt es ihm, den Kundenservice von TRESSE gemäß den in Artikel 13 dieser AGB beschriebenen Modalitäten zu kontaktieren.

 

TRESSE kann unter keinen Umständen für einen Eingabe- oder Übermittlungsfehler haftbar gemacht werden, der dem Kunden zuzurechnen ist und die Zustellung der Bestätigungs-E-Mail und/oder der Bestellung verhindert.

 

Dem Kunden wird empfohlen, die Bestätigungs-E-Mail seiner Bestellung auszudrucken.

 

Bei Fragen zur Nachverfolgung einer Bestellung muss der Kunde sein Kundenkonto auf der Website einsehen oder den Kundenservice gemäß den in Artikel 14 dieser AGB beschriebenen Modalitäten kontaktieren.

 

7. PREISE DER ARTIKEL

 

Die Preise sind auf der Website einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.), jedoch zuzüglich Versandkosten angegeben.

 

Sie berücksichtigen die Mehrwertsteuer und gegebenenfalls am Tag der Bestellung geltende Preisnachlässe.

 

Alle neuen Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, können sich erhöhend oder senkend auf den Verkaufspreis der Artikel auswirken.

 

Die Preise der Artikel verstehen sich zuzüglich Versandkosten (Porto, Verpackung und Zusammenstellung des Pakets gemäß den geltenden Beträgen).

 

Die Höhe der Versandkosten wird auf der Website vor Bestätigung der Bestellung angegeben.

 

TRESSE behält sich das Recht vor, die Preise der Artikel jederzeit zu ändern, wobei die Artikel auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestätigung jeder Bestellung geltenden Preise in Rechnung gestellt werden.

 

Der für die Artikel berechnete Preis ist daher der bei der Bestellung angegebene Preis.

 

 

8. ZAHLUNG DER BESTELLUNG

 

Jede Bestellung verpflichtet zur Zahlung per Kreditkarte unter Verwendung eines ausreichend gedeckten Bankkontos oder per PayPal. Die Bestellung ist erst nach vollständiger Zahlung des Preises und der mit der Bestellung verbundenen Kosten endgültig.

 

Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis ist der Preis, der in der dem Kunden per E-Mail zugesandten Bestellbestätigung angegeben ist.

 

Die Bestellung ist sofort per Kreditkarte (CB, Visa, MasterCard, AMEX, Apple Pay) oder Zahlungskonto (Paypal, Klarna) zahlbar.

 

Der Kunde wird nach Versand der Bestellung per E-Mail darüber informiert, dass seine Rechnung einschließlich der Lieferkosten und der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer online in seinem Kundenkonto verfügbar ist.

 

Der Kunde kann seine Bankdaten in seinem Konto speichern. Die Daten bleiben in diesem Fall verschlüsselt und unzugänglich.

 

9. LIEFERBEDINGUNGEN

 

Der Kunde erhält per E-Mail eine Bestellnummer, die die ordnungsgemäße Bearbeitung bestätigt. Der Kunde wird per E-Mail über die verschiedenen Schritte seiner Bestellung informiert.

 

Der Versand wird dem Kunden per E-Mail an die von ihm in seinem Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse angekündigt.

 

Dem Kunden werden mehrere vom Kunden auswählbare Versandarten angeboten:

 

• Die Standardlieferung nach Hause ist kostenpflichtig

 

• Die Lieferung an einen Abholpunkt ist kostenpflichtig

 

• Die Expresslieferung nach Hause ist kostenpflichtig

 

Falls der Kunde eine Lieferung nach Hause wählt:

 

• Mithilfe der Sendungsnummer kann der Kunde den Versand seines Pakets auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

 

• Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass es ihm obliegt, alle für die ordnungsgemäße Zustellung seiner Bestellung und die einwandfreie Lieferung erforderlichen Angaben genau zu machen (z. B. Zugangscode, Angaben zum Zugang).

 

• Ist der Kunde bei der Lieferung nicht anwesend, informiert ihn eine Benachrichtigung über die Bedingungen für die Aufbewahrung und Bereitstellung seines Pakets, die vollständig und ausschließlich in der Verantwortung des Versanddienstleisters liegen.

• Bei Erhalt Ihrer Bestellung und in Anwesenheit des Zustellers empfehlen wir Ihnen, den Zustand des Pakets und der Artikel zu überprüfen. Sollten Sie das geringste Problem feststellen, vermerken Sie dies bitte schriftlich auf dem Beleg des Transportdienstleisters oder verweigern Sie die Annahme des Pakets. Spätere Reklamationen zum Zustand der Artikel werden nicht berücksichtigt.

 

• Der Kunde trägt ab Lieferung der Artikel vollständig und ausschließlich das Risiko ihres Verlusts oder ihrer Beschädigung.

 

10. LIEFERFRISTEN

 

Die Artikel werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse spätestens bis zum Ende der bei der Bestellung angegebenen Frist und abhängig vom Lieferland geliefert.

 

TRESSE verpflichtet sich, die Lieferung unabhängig von der gewählten Versandart innerhalb einer Höchstfrist von 30 (dreißig) Kalendertagen ab Bestellung durchzuführen.

 

Bei einer Lieferverzögerung gegenüber der oben genannten Höchstfrist kann der Kunde den Kundenservice von TRESSE kontaktieren, um ihn aufzufordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist auszuführen. Wird diese neue Frist nicht eingehalten, kann der Kunde den Vertrag per E-Mail oder Brief auflösen und die Erstattung seiner Bestellung erhalten.

 

Der Vertrag und damit der Verkauf gelten mit Eingang der E-Mail oder des Schreibens, mit dem der Kunde TRESSE über seine Entscheidung informiert, als beendet, es sei denn, die Lieferung ist zwischen dem Versand und dem Eingang der E-Mail oder des Schreibens des Kunden erfolgt.

 

Falls die Bestellung endgültig storniert wird, erhält der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Kündigung durch den Kunden eine Erstattung des für seine Bestellung gezahlten Preises.

 

Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Paket dem Kunden, insbesondere durch den Transportdienstleister, zur Verfügung gestellt wurde, was durch das vom Transportdienstleister verwendete Kontrollsystem nachgewiesen wird.

 

Wenn das Paket beschädigt ist oder der Artikel nicht der Bestellung des Kunden entspricht, muss dieser innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Versand das in Artikel 11 unten beschriebene Rücksendeverfahren einleiten.

 

11. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

 

• Widerrufsrecht

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher sowie dem Gesetz Nr. 2014-344 vom 17. März 2014, umgesetzt in den Artikeln L. 221-18 ff. des Verbrauchergesetzbuchs, hat jeder Verbraucher das Recht, seine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er den/die Artikel erhalten hat, jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Vertragsstrafen zu widerrufen.

Gemäß diesen AGB möchte TRESSE dem Kunden eine verlängerte Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen gewähren. Diese Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Transportdienstleister ist, die Bestellung physisch in Besitz nimmt.

Zur Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Kunde TRESSE seine Entscheidung zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung an folgende Adresse mitteilen:

Kundenservice TRESSE – 1 avenue Franklin Roosevelt 75008 Paris

Zu diesem Zweck kann der Kunde sein Widerrufsschreiben oder jede andere eindeutige Erklärung an folgende E-Mail-Adresse senden: serviceclient@tresse-paris.com. Nutzt der Kunde diese Möglichkeit, sendet TRESSE ihm unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

Nachdem der Kunde TRESSE seinen Widerruf gemäß diesen Bestimmungen mitgeteilt hat, muss er den/die betreffenden Artikel innerhalb von maximal 14 Tagen ab dieser Mitteilung zurücksenden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde den/die betreffenden Artikel vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksendet.

Ein Widerruf nach Ablauf der oben genannten Frist von 14 Tagen kann nicht akzeptiert werden.

Nur ein neuer, ungetragener und nicht verschmutzter Artikel wird erstattet. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung oder, falls diese nicht vorhanden ist, in einer Verpackung zurückgesandt werden, die einen gleichwertigen Schutz gewährleistet, und dem Kleidungsetikett beigefügt sein.

Die Rücksendung muss auf dem Postweg erfolgen.

Der Kunde verfügt über ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, das über die Rücksendeoberfläche angefordert werden kann. TRESSE erstattet unter keinen Umständen Rücksendekosten, die der Kunde direkt bei seiner Poststelle bezahlt hat.

Für eine Rücksendung:

1. Der Kunde muss die Website aufrufen, um seinen Rücksendeantrag zu registrieren und das/die Modell(e) anzugeben, das/die er zurücksenden möchte. Dieser Schritt ist erforderlich, um Ihren Antrag zu bestätigen.
2. Der Kunde erhält anschließend per E-Mail die Bestätigung seines Rücksendeantrags.
3. Der Kunde muss den/die zurückzusendenden Artikel in seinen Karton legen.
4. Der Kunde muss das vorausbezahlte Versandetikett auf seinen Karton kleben.
5. Der Kunde muss seinen Karton bei der Post abgeben.

Nach Erhalt des Pakets und Prüfung des/der zurückgesandten Artikel(s) verpflichtet sich TRESSE, dem Kunden den Betrag schnellstmöglich nach Mitteilung des Widerrufsantrags zu erstatten. Wenn der/die betreffende(n) Artikel nicht eingegangen ist/sind oder innerhalb dieser Frist kein Versandnachweis vorliegt, behält sich TRESSE das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Tag des Erhalts des/der betreffenden Artikel(s) oder bis zur Vorlage des Versandnachweises durch den Kunden aufzuschieben.

Der gesamte für den betreffenden Artikel gezahlte Betrag sowie die Versandkosten werden dem Kunden auf das für die Zahlung des/der Artikel(s) im Rahmen seiner Bestellung verwendete Bank- oder Zahlungskonto erstattet (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die gegebenenfalls dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere als die von TRESSE angebotene günstigste Standardversandart gewählt hat).

Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde. Der Kunde kann die Rücksendung seines Pakets im Bereich „Meine Bestellungen“ seines Kundenkontos verfolgen.

Um sein Paket zu verfolgen, kann der Kunde die von der Post bereitgestellte Sendungsnummer verwenden.

• Rücksendungen für Artikel, die während Outlet-Verkäufen auf der Website gekauft wurden

Die Rücksendekosten werden übernommen; der Kunde erhält ein vorausbezahltes Etikett, das über die Rücksendeoberfläche angefordert werden kann. Outlet-Bestellungen können nur auf dem Postweg zurückgesandt werden.

Nach Prüfung des/der zurückgesandten Artikel(s) verpflichtet sich TRESSE, dem Kunden den Betrag nach Mitteilung des Widerrufsantrags schnellstmöglich zu erstatten.

Der gesamte für den betreffenden Artikel gezahlte Betrag sowie die Versandkosten werden dem Kunden auf das für die Zahlung des/der Artikel(s) im Rahmen seiner Bestellung verwendete Bank- oder Zahlungskonto erstattet.

Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde. Der Kunde kann die Rücksendung seines Pakets im Bereich „Meine Bestellungen“ seines Kundenkontos verfolgen.

 

12. KUNDENSERVICE

 

Für Informationen oder Fragen, zur Nachverfolgung einer Bestellung oder zur Inanspruchnahme der Garantie muss der Kunde den Kundenservice per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: serviceclient@tresse-paris.com, das Kontaktformular auf der Kontaktseite der Website ausfüllen oder telefonisch unter 01 42 89 96 63 von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr kontaktieren.

 

13. GEWÄHRLEISTUNGEN

 

Die Artikel sind ab Lieferung gegen Vertragswidrigkeiten und versteckte Mängel unter den in den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuchs sowie L 217-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen gewährleistet:

 

• Gewährleistung für versteckte Mängel
• Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs: Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte.
• Artikel 1643 des französischen Zivilgesetzbuchs: Er haftet für versteckte Mängel, auch wenn er sie nicht kannte, es sei denn, er hat in diesem Fall vereinbart, zu keiner Gewährleistung verpflichtet zu sein.
• Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs: In den Fällen der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und sich den Preis erstatten zu lassen oder die Sache zu behalten und sich einen Teil des Preises erstatten zu lassen.
• Artikel 1646: Wenn der Verkäufer die Mängel der Sache nicht kannte, ist er nur zur Rückerstattung des Preises und zur Erstattung der dem Käufer durch den Verkauf entstandenen Kosten verpflichtet.
• Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuchs: Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.

 

13.2 Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit

• Artikel L 217-4 des Verbrauchergesetzbuchs: Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für bei der Übergabe bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet ebenfalls für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm durch den Vertrag auferlegt wurde oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
• Artikel L 217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: Die Ware entspricht dem Vertrag:

1/ Wenn sie für die gewöhnlich von einer vergleichbaren Ware erwartete Verwendung geeignet ist und gegebenenfalls:

• wenn er der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer anhand eines Musters oder Modells präsentiert hat;
• wenn er die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, Herstellers oder dessen Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;

2/ Oder wenn die Ware die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für jede besondere, vom Käufer angestrebte Verwendung geeignet ist, die dem Verkäufer mitgeteilt wurde und die dieser akzeptiert hat.

• Artikel L. 217-7 Absatz 1 des Verbrauchergesetzbuchs: Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Übergabe der Ware auftreten, werden bis zum Beweis des Gegenteils als bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden vermutet.
• Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzbuchs: Bei Vertragswidrigkeit wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware. Der Verkäufer kann jedoch von der Wahl des Käufers abweichen, wenn diese im Vergleich zur anderen Möglichkeit offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht, unter Berücksichtigung des Werts der Ware oder der Bedeutung des Mangels. Er ist dann verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, die vom Käufer nicht gewählte Möglichkeit umzusetzen.
• Artikel L 217-10 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: Sind die Reparatur und der Ersatz der Ware unmöglich, kann der Käufer die Ware zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder die Ware behalten und sich einen Teil des Preises erstatten lassen. Dieselbe Möglichkeit steht ihm offen:

1/ Wenn die gemäß Artikel L. 217-9 verlangte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden kann;

2/ Oder wenn diese Lösung aufgrund der Art der Ware und der vom Käufer angestrebten Nutzung nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn umgesetzt werden kann.

Die Auflösung des Kaufvertrags kann jedoch nicht erklärt werden, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

• Artikel L 217-11 des Verbrauchergesetzbuchs: Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt für den Käufer kostenlos. Diese Bestimmungen schließen die Gewährung von Schadensersatz nicht aus.
• Artikel L 217-12 des Verbrauchergesetzbuchs: Ansprüche aufgrund einer Vertragswidrigkeit verjähren zwei Jahre nach Übergabe der Ware.

Diese Garantie ermöglicht es dem Kunden, gelieferte mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Artikel unter den oben genannten Bedingungen zur Erstattung zurückzusenden.

Der Kunde kann TRESSE über das Kontaktformular der Website kontaktieren, um Informationen über die Ausübung dieser Gewährleistungen zu erhalten. Gemäß Artikel 23 dieser AGB wird sich der Kunde vorrangig an TRESSE wenden, um eine gütliche Lösung zu finden, wenn er eine der vorgenannten Gewährleistungen geltend machen möchte.

 

14. BEWEISVEREINBARUNG

 

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Aufzeichnungssysteme für Bestellungen als Nachweis für sämtliche zwischen TRESSE und dem Kunden getätigten Transaktionen dienen.

 

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass der Nachweis seiner Annahme dieser AGB (und ihrer möglichen Aktualisierungen) durch die Bestätigung seiner Bestellung für jede Bestellung erbracht wird.

 

Zu diesem Zweck erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass die auf den Computerservern von TRESSE unter angemessenen Sicherheits- und Integritätsbedingungen gespeicherten elektronischen Daten unwiderlegbar als Nachweis der Annahme der Bestimmungen der AGB und als Nachweis aller zwischen TRESSE und dem Kunden getätigten Transaktionen gelten.

Folglich kann der Kunde, sofern kein offensichtlicher und von ihm nachgewiesener Fehler von TRESSE vorliegt, die Zulässigkeit, Gültigkeit oder Beweiskraft der AGB und des Inhalts der Bestellung nicht auf Grundlage einer gesetzlichen Bestimmung anfechten, die vorschreibt, dass bestimmte Dokumente schriftlich abgefasst oder unterzeichnet sein müssen, um als Beweis zu gelten.

 

Diese Elemente stellen somit Beweismittel dar und sind, wenn sie von TRESSE in einem streitigen oder anderen Verfahren als Beweismittel vorgelegt werden, unter denselben Bedingungen und mit derselben Beweiskraft wie jedes schriftlich erstellte, erhaltene oder aufbewahrte Dokument zulässig, gültig und durchsetzbar.

 

Der Kunde kann jederzeit ein Exemplar der AGB ausdrucken, herunterladen und auf Papier oder elektronisch speichern.

 

15. HAFTUNG

 

TRESSE behält sich das Recht vor, die auf dieser Website enthaltenen Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

 

TRESSE verpflichtet sich, die auf der Website verkauften Artikel so genau wie möglich zu beschreiben und die dort veröffentlichten Informationen unter bestmöglichen Bedingungen zu aktualisieren.

 

TRESSE haftet nicht für die Nichterfüllung einer ihrer vertraglichen Verpflichtungen, die auf ein zufälliges Ereignis oder einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, wie er durch die Rechtsprechung französischer Gerichte definiert wird. Höhere Gewalt ist ein äußeres, unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis.

 

Insbesondere haftet TRESSE nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Ausführung von Bestellungen, die durch Ereignisse außerhalb ihrer Kontrolle verursacht werden („Fall höherer Gewalt“).

 

Ein Fall höherer Gewalt umfasst jede Handlung, jedes Ereignis, jede Nichterfüllung, Unterlassung oder jeden Unfall, die bzw. der außerhalb der Kontrolle von TRESSE liegt, insbesondere (nicht abschließende Liste):

 

1. Streiks, Betriebsschließungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen.

 

2. Zivile Unruhen, Aufruhr, Invasion, Terroranschlag oder Drohung eines Terroranschlags, Krieg (erklärt oder nicht) oder Drohung oder Vorbereitung eines Krieges.

 

3. Brand, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkung, Epidemie oder andere Naturkatastrophen.

 

4. Unmöglichkeit der Nutzung von Schienen-, Schiffs-, Flug-, Straßen- oder anderen privaten oder öffentlichen Verkehrsmitteln.

 

5. Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher und privater Telekommunikationsnetze.

 

6. Handlungen, Erlasse, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen jeglicher Regierungen.
7. Streik, Ausfall oder Unfälle im See-, Post- oder sonstigen Transportwesen.

 

Die Erfüllung der AGB wird für die Dauer des Falls höherer Gewalt ausgesetzt, und die Erfüllungs- und Lieferfristen verlängern sich entsprechend. TRESSE wird sich im Rahmen des Möglichen bemühen, den Fall höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es ihr ermöglicht, ihre vertraglichen Verpflichtungen trotz des Falls höherer Gewalt zu erfüllen.

 

16. LIZENZ

 

TRESSE gewährt dem Kunden eine beschränkte Lizenz zur persönlichen Nutzung der Website unter Ausschluss jeglicher beruflichen oder gewerblichen Nutzung der Website.

 

Der Kunde ist keinesfalls berechtigt, diese Website ohne vorherige schriftliche und ausdrückliche Genehmigung von TRESSE ganz oder teilweise herunterzuladen oder zu verändern.

 

Diese Website oder Teile dieser Website dürfen ohne vorherige schriftliche und ausdrückliche Genehmigung von TRESSE keinesfalls für gewerbliche oder berufliche Zwecke vervielfältigt, kopiert, verkauft, heruntergeladen, verändert oder genutzt werden.

 

Der Kunde darf keine Techniken verwenden, die es ermöglichen, eine Marke, ein Logo oder andere Informationen (insbesondere Bilder, Texte, Entwürfe), deren Eigentümer TRESSE ist, ohne dessen vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung zu kopieren.

 

TRESSE gestattet dem Kunden auf nicht ausschließlicher und widerruflicher Basis, einen Hyperlink zur Startseite der Website zu erstellen, sofern dieser Link die Interessen von TRESSE nicht beeinträchtigen kann. Insbesondere kann das Einfügen eines Hyperlinks, der den Eindruck erwecken könnte, dass die angebotenen Artikel gefälscht seien, die Interessen von TRESSE beeinträchtigen.

 

Die Erstellung dieses Hyperlinks kann TRESSE unter keinen Umständen, aus welchem Grund auch immer, haftbar machen.

 

17. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

 

Der Kunde wird darüber informiert und akzeptiert, dass seine personenbezogenen Daten auf der Website erhoben und von TRESSE verarbeitet werden können, die als Verantwortlicher im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (nachfolgend „Datenschutz-Grundverordnung“ oder „DSGVO“) handelt.

 

TRESSE verpflichtet sich, die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten ihrer Kunden gemäß der DSGVO zu schützen und zu gewährleisten, insbesondere indem sie alle geeigneten Maßnahmen ergreift, um zu verhindern, dass diese Daten verfälscht oder beschädigt werden oder unbefugte Dritte darauf zugreifen.

 

Insbesondere können die personenbezogenen Daten der Kunden an Dienstleister und Vertragspartner übermittelt werden, die als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO tätig sind und unmittelbar an der Verwaltung der Bestellungen mitwirken und für die der Zugriff auf die vom Kunden bei der Erstellung und Nutzung seines Kontos angegebenen personenbezogenen Daten (Identität, Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) unbedingt erforderlich ist. Die Auftragsverarbeiter dürfen nur auf Weisung von TRESSE handeln.

 

Die personenbezogenen Daten der Kunden werden zu folgenden Zwecken erhoben:

 

• die Verwaltung von Bestellungen und Kundenbeziehungen;

 

• die Information der Kunden über Angebote und kommerzielle Informationen im Zusammenhang mit der Marke;

 

• die Stärkung und Verbesserung der Kommunikation der Website und der Marke, insbesondere durch den Versand von Newslettern und Sonderangeboten entsprechend den auf der Website festgestellten Präferenzen des Kunden;

 

• die Verbesserung und Personalisierung der den Kunden angebotenen Dienstleistungen; und

 

• die Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen.

 

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden nur für die Dauer aufbewahrt, die im Hinblick auf die zuvor genannten Zwecke unbedingt erforderlich ist.

 

Gemäß der DSGVO hat der Kunde ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch bezüglich seiner personenbezogenen Daten (nachfolgend die „IT- und Freiheitsrechte“).

 

Um eines oder mehrere Rechte in Bezug auf Informatik und Freiheiten auszuüben, muss der Kunde eine Anfrage per E-Mail oder Post an den Kundenservice von TRESSE richten, das auf der Website verfügbare Kontaktformular ausfüllen oder an folgende Adresse schreiben und dabei seinen Namen, Vornamen, seine E-Mail-Adresse und Kundendaten angeben: TRESSE Kundenservice, 1 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris FRANKREICH, sowie seinen Namen, Vornamen, seine E-Mail-Adresse und Kundendaten angeben.

 

Jeder Antrag muss unterschrieben sein, eine Fotokopie eines vom Kunden unterzeichneten Identitätsnachweises enthalten und die Antwortadresse angeben.

 

Die Antwort auf einen Antrag zur Ausübung eines oder mehrerer Rechte in Bezug auf Informatik und Freiheiten wird innerhalb von 2 Monaten nach Eingang des Antrags übermittelt.

 

Der Kunde kann TRESSE besondere Anweisungen übermitteln, in denen er oder sie festlegt, wie die Rechte in Bezug auf Informatik und Freiheiten nach seinem oder ihrem Tod gemäß der DSGVO ausgeübt werden sollen.

 

 

18. KOMMERZIELLE ANGEBOTE UND NEWSLETTER

 

TRESSE kann den Kunden vorbehaltlich ihrer vorherigen Zustimmung Informationen über die Artikel der Marke und kommerzielle Angebote per Post, E-Mail, SMS, Telefon oder über sämtliche von TRESSE oder einer ihrer Tochtergesellschaften in sozialen Netzwerken betriebenen Webbereiche zusenden.

 

Der Kunde kann diesen Werbesendungen jederzeit kostenlos widersprechen, indem er auf den in jeder E-Mail enthaltenen Link „Abmelden“ klickt, die Anfrage über sein Online-Konto stellt, per Post oder durch Antwort mit STOP per SMS.

 

 

19. COOKIES

 

Dieser Bereich „COOKIES“ ermöglicht es, mehr über Herkunft und Verwendung der bei der Nutzung unserer Website verarbeiteten Navigationsinformationen sowie über die Rechte der Nutzer zu erfahren.

 

Bei der Nutzung der Website von TRESSE können daher Informationen über die Navigation in Dateien "Cookies" gespeichert werden, die auf dem Endgerät des Nutzers installiert sind (Computer, Tablet, Smartphone usw.).

 

TRESSE setzt diese Cookies ein, um dem Nutzer die Navigation auf der Website zu erleichtern. Sie können auch von Partnern der Marke eingesetzt werden, um das außerhalb der Website ausgespielte Werbeangebot zu personalisieren.

 

Cookies können in verschiedenen Bereichen der Website enthalten sein. Diese Bereiche können auf den Endgeräten der Nutzer Werbeinhalte von Werbetreibenden anzeigen.

 

Nur der Herausgeber eines Cookies kann die darin enthaltenen Informationen lesen oder ändern.

 

Das Auslesen oder Speichern bestimmter Cookies kann die vorherige Einwilligung des Nutzers erfordern. In diesem Fall erteilt der Nutzer nach ordnungsgemäßer Information durch die Hinweise im Cookie-Banner und die Informationen in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen seine Einwilligung, indem er seinen Besuch auf der Website fortsetzt.

 

Cookies haben eine begrenzte Lebensdauer von 13 Monaten nach ihrer ersten Speicherung auf dem Endgerät des Nutzers.

 

• Die von TRESSE gesetzten Cookies

 

Die von TRESSE auf dem Endgerät des Nutzers gespeicherten Cookies ermöglichen die Erkennung des für die Verbindung mit der Website verwendeten Browsers.

 

TRESSE setzt Cookies zu folgenden Zwecken ein:

 

• Besuchsstatistiken erstellen (Anzahl der Besuche, aufgerufene Seiten, Abbrüche im Bestellvorgang usw.), um die Qualität der Dienstleistungen zu überwachen und zu verbessern.
• Die Darstellung der Website an die Anzeigepräferenzen des Endgeräts anpassen.

 

• In Formulare eingegebene Informationen speichern, den Zugang zu reservierten und persönlichen Bereichen wie dem Kundenkonto und dem Warenkorb verwalten und sichern

 

• Dem Nutzer Inhalte, einschließlich Werbung, bereitzustellen, die seinen Interessen entsprechen, und Angebote zu personalisieren

 

• Cookies von Dritten

 

Wenn der Nutzer auf die Website zugreift, können über die Seiten unserer Website oder über in Werbeflächen verbreitete Inhalte ein oder mehrere Cookies von Partnerunternehmen („Cookies von Dritten“) auf seinem Computer gespeichert werden.

 

Die auf der TRESSE-Website von Dienstleistern gespeicherten Cookies, die TRESSE zur Förderung ihrer Aktivitäten und Angebote in Anspruch nimmt, dienen dazu:

 

• Die auf der Website angesehenen oder gekauften Artikel zu identifizieren, um das ausgespielte Werbeangebot zu personalisieren.

 

• Dem Nutzer, sofern er dies bei seiner Anmeldung bei diesen Dienstleistern genehmigt hat, Angebote der Marke per E-Mail zuzusenden.

 

Die in den Werbeflächen der Website enthaltenen Cookies dienen der Erstellung von Statistiken über die ausgestrahlte Werbung (Anzahl der Anzeigen, angezeigte Werbung, Anzahl der Nutzer, die auf jede Werbung geklickt haben ...).

 

Die Speicherung und Nutzung von Cookies durch Dritte unterliegen den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. TRESSE hat weder Zugriff auf noch Kontrolle über Cookies von Dritten und handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO. TRESSE achtet jedoch darauf, dass die Partnerunternehmen die auf der Website erhobenen Informationen ausschließlich für die Zwecke von TRESSE und unter Einhaltung der DSGVO verarbeiten.

 

Der Nutzer kann Cookies von Drittanbietern durch eine entsprechende Einstellung seines Browsers ablehnen.

 

• Cookie-Einstellungen

 

Dem Nutzer stehen mehrere Möglichkeiten zur Verwaltung von Cookies zur Verfügung. Jede Einstellung kann seine Internetnutzung und seine Zugangsbedingungen zu bestimmten Diensten, die die Verwendung von Cookies erfordern, verändern.

 

• Der Nutzer kann seine Browsersoftware so einstellen, dass Cookies auf seinem Endgerät gespeichert oder im Gegenteil abgelehnt werden, entweder systematisch oder je nach Absender.

 

• Der Nutzer kann seine Browsersoftware auch so einstellen, dass ihm die Annahme oder Ablehnung von Cookies jeweils angeboten wird, bevor ein Cookie auf seinem Endgerät gespeichert werden kann.

 

• Einstellungsmöglichkeiten der wichtigsten Browser:

 

Der Nutzer kann diese Cookies jederzeit blockieren oder deaktivieren, indem er den Internetbrowser seines Computers, Tablets oder Mobilgeräts gemäß den Anweisungen seines Browseranbieters einstellt, die auf den unten genannten Websites aufgeführt sind.

 

Für weitere Informationen kann der Nutzer auch die Website der CNIL und insbesondere folgende Seite konsultieren: https://www.cnil.fr/fr/recommandation-sur-les-cookies-quelles-obligations-pour-les-responsables-desites-quels-conseils

 

• In Mozilla Firefox:

 

Öffnen Sie das Menü „Extras“, wählen Sie anschließend „Optionen“; klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“, wählen Sie dann die gewünschten Optionen oder folgen Sie diesem Link: http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

 

• Im Microsoft Internet Explorer:

 

Öffnen Sie das Menü „Extras“, wählen Sie anschließend „Internetoptionen“; klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“ und dann auf die Registerkarte „Erweitert“, wählen Sie die gewünschte Stufe oder folgen Sie diesem Link: http://windows.microsoft.com/frFR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

 

• In Safari:

 

Wählen Sie „Safari> Einstellungen“ und klicken Sie anschließend auf „Sicherheit“; wählen Sie im Abschnitt „Cookies akzeptieren“ die gewünschten Optionen oder folgen Sie diesem Link: http://support.apple.com/kb/index?page=search&fac=all&q=cookies%20safari

 

• In Google Chrome:

 

Öffnen Sie das Einstellungsmenü (Schraubenschlüssel-Symbol) und wählen Sie „Optionen“; klicken Sie auf „Erweiterte Optionen“ und anschließend im Bereich „Datenschutz“ auf „Inhaltseinstellungen“. Wählen Sie dann die gewünschten Optionen oder folgen Sie diesem Link: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

 

• Unter iOS:

 

https://support.apple.com/de-lu/105082

 

Der Nutzer kann auch „Cookies“ in den Bereich „Hilfe“ seines Browsers eingeben, um auf die Einstellungsanweisungen zuzugreifen.

 

TRESSE ist in keinem Fall und aus keinem Grund für den Inhalt oder die Funktionsweise eines sozialen Netzwerks verantwortlich, einschließlich solcher, die mit der Website verknüpft sein können.

 

20. GEISTIGES EIGENTUM, DOMAINNAME UND WEBSITE

 

TRESSE ist ausschließlicher Inhaber der Rechte am geistigen Eigentum an den folgenden Elementen, wobei diese Liste nicht abschließend ist:

 

• Auf den auf der Website angebotenen Artikeln und auf den mit den Artikeln verbundenen Marken;

 

• Auf der Website, insbesondere hinsichtlich ihrer Struktur, der Organisation und Benennung ihrer Rubriken, ihrer visuellen und grafischen Identität, ihres Designs, ihrer Ergonomie, ihrer Funktionen, der Software, Texte, bewegten oder unbewegten Bilder, Töne, des Know-hows, der Zeichnungen, Grafiken und aller anderen Elemente, aus denen die Website besteht;

 

• Auf die Datenbanken, ihre Struktur und ihre Inhalte, die von TRESSE für den Betrieb der Website konzipiert und verwaltet werden;

 

• Auf alle grafischen oder technischen Gestaltungselemente der Website;

 

• Auf Namen, Abkürzungen, Logos, Farben, Grafiken oder andere Zeichen, die von TRESSE verwendet, erstellt oder eingesetzt werden könnten.

 

TRESSE ist außerdem ausschließlicher Inhaber der Domainnamen „tresse-paris.com“

 

Folglich ist es untersagt, die in diesem Artikel genannten Elemente in irgendeiner Form direkt oder indirekt zu vervielfältigen sowie Marken, Patente, Namen, Abkürzungen, Logos, Farben, Grafiken oder andere auf den innerhalb der Website bereitgestellten Elementen erscheinende Kennzeichen zu verändern und diese Elemente allgemein anders als im Rahmen der Erfüllung dieser Bedingungen zu nutzen oder zu verwerten.

 

Daher ist die Vervielfältigung oder Nutzung dieser Elemente ganz oder teilweise nur für den persönlichen und privaten Gebrauch gestattet; jede Vervielfältigung und jede Nutzung von Kopien zu anderen Zwecken ist ausdrücklich untersagt.

 

21. ÄNDERUNG DER AGB

 

Angesichts möglicher Entwicklungen der Website und der Gesetzgebung behält sich TRESSE das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern.

 

Nur die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden AGB sind gegenüber dem Kunden verbindlich.

 

Die neuen AGB werden dem Kunden gegebenenfalls durch Änderung der entsprechenden Seite der Website zur Kenntnis gebracht. Der Kunde stimmt der neuen Fassung der AGB ausdrücklich zu, indem er eine neue Bestellung bestätigt.

 

22. ANWENDBARES RECHT, SCHLICHTUNG, STREITIGKEITEN

 

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall wird sich der Kunde vorrangig an TRESSE wenden, um durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice eine gütliche Lösung zu finden.

 

Nach vorheriger schriftlicher Kontaktaufnahme des Kunden mit TRESSE kann der Mediationsdienst bei allen Verbraucherstreitigkeiten angerufen werden, deren Beilegung nicht erfolgreich war. Informationen zur Anrufung des Mediators finden Sie hier.

 

Darüber hinaus hat die Europäische Kommission eine Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten eingerichtet. Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

 

Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die französischen Gerichte am Wohnsitz des Kunden zuständig, sofern zwischen dem Kunden und TRESSE keine gütliche Einigung erzielt wird.