Livraison

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 Livraison standard

Livraison standard sous 2-3 jours ouvrés (durant les périodes de promotion, ce délai peut être allongé).

Les frais de livraison s’élèvent à 8€.

Votre colis sera livré via Colissimo : Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail de confirmation de commande. Lors de l'expédition de votre colis (environ 48h après la confirmation de commande) un mail dans lequel votre numéro de suivi Colissimo sera indiqué vous sera envoyé.

Le livreur n'exige pas une signature lors de la livraison.

 

 Livraison express

Livraison sous 2 jours ouvrés (durant les périodes de promotion, le délai peut être allongé).

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Le livreur vous remettra votre article en l'échange d'une signature à partir de 200 euros d'achat.

 

 Livraison en point relais

Livraison sous 2-3 jours ouvrés (durant les périodes de promotion, le délai peut être allongé).

Les frais de livraison s’élèvent à 4€.

Votre colis sera livré en Point relais Mondial Relay : Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail de confirmation de commande. Lors de l'expédition de votre colis, un mail dans lequel votre numéro de suivi Mondial Relay sera indiqué vous sera envoyé. Pour retirer votre commande vous devez vous rendre au point relais munis de la confirmation de commande et d'une pièce d'identité.

Votre colis sera disponible dans le point relais pendant 14 jours.

 

• Frais de port offerts

Les frais de port sont offerts automatiquement dès 100€ de commande pour la France.

 

Retours

 

Pour effectuer un retour gratuitement :

 

1. Rendez-vous sur le site internet pour enregistrer votre demande de retour et mentionnez le/ les produit(s) que vous souhaitez retourner. Cette étape est nécessaire pour valider votre demande.

2. Vous recevrez ensuite par email la validation de votre demande de retour.

3. Déposez dans son carton le/ les produit(s) à retourner.

4. Collez l’étiquette postale prépayée fournie dans votre commande sur son carton.

5. Déposez votre carton à la poste.

 

Si vous avez perdu votre étiquette postale prépayée, nous vous invitons à la rééditer depuis votre espace suivi de commande de notre site internet. Vous pouvez également contacter notre Service Client afin qu'ils vous en fournissent une nouvelle à l'adresse serviceclient@tresse-paris.com.

 

Seuls les produits neufs, non portés et dans leur état d'origine vous seront remboursés. Les articles doivent être retournés dans leurs emballages d’origine accompagnés de l’étiquette du vêtement.

 

Vous pouvez nous les retourner jusqu'à 30 jours après la date de livraison de votre colis.

 

 Vous serez remboursés sans démarche supplémentaire, dans un délai de 6 jours ouvrés après réception de votre colis par notre entrepôt.

 

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement choisi pour la commande