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Créer un compte Tressé

Pour créer un compte Tressé, il vous suffit de :

1. Cliquer sur l'icône en haut à droite de l'écran

2. Une fois sur la page d’identification, cliquer sur «Créer mon Compte»

3. Saisir les informations vous concernant

4. Valider

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- Suivre votre commande

- Imprimer votre facture

- Enregistrer vos informations de paiement

- Bénéficier de certaines offres valables uniquement pour nos clients possédant un compte

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Pour supprimer votre compte Tressé, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : serviceclient@tresse-paris.com. N'hésitez pas à nous indiquer la raison de votre démarche. Notez bien que vous n’aurez ensuite plus accès à votre historique de commandes.

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Une fois votre commande validée, vous serez dirigé vers un écran confirmant que votre commande a bien été enregistrée. Quelques instants plus tard, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande.

Tout commande passée avant 14h sera traitée le jour même.

Si vous avez choisi la livraison standard, express ou en point relais, vous recevrez un email d'expédition dans un délai de 2 jours ouvrés. Ce délai peut cependant être allongé en périodes d'opérations commerciales, de ventes outlet ou de soldes. L'email d'expédition comportera le numéro de suivi, selon le mode de livraison choisi, qui vous permettra de suivre votre colis.

- Une fois votre commande validée vous ne pourrez plus la modifier, même si celle-ci n'a pas encore été expédiée.

- Durant les opérations spéciales sur le site, les délais de préparation peuvent être allongés. Vous serez alors prévenu sur le site.

Moyen de paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Carte bleue, Visa et MasterCard) ou PayPal
Les transactions par carte bancaire sur notre site internet sont parfaitement sécurisées. Nous bénéficions d'un certificat SSL qui garantit le cr des pages de paiement et la confidentialité de vos données. Le débit de votre compte bancaire s'effectue à la date de la commande.

Vous n'avez pas la possibilité de payer une commande en plusieurs fois sur notre site.

A chaque commande, nous vous proposons d'enregistrer votre carte de paiement ce qui vous permettra lors de votre prochaine commande de gagner du temps. La saisie de votre cryptogramme qui se trouve au dos de votre carte vous suffira pour valider le paiement. Il sera supprimé après chaque commande et vous sera redemandé à chaque nouvelle commande.

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison :

• Livraison standard

Livraison standard sous 2-3 jours ouvrés (durant les périodes de promotion, ce délai peut être allongé).
Les frais de livraison s’élèvent à 8€.
Votre colis sera livré via Colissimo : Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail de confirmation de commande. Lors de l'expédition de votre colis, un mail dans lequel votre numéro de suivi Colissimo sera indiqué vous sera envoyé.
Le livreur n'exige pas une signature lors de la livraison.

• Livraison express

Livraison sous 2 jours ouvrés (durant les périodes de promotion, le délai peut être allongé).
Les frais de livraison s'élèvent à 12€.
Votre colis sera livré via Chronopost : Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail de confirmation de commande. Lors de l'expédition de votre colis, un mail dans lequel votre numéro de suivi Chronopost sera indiqué vous sera envoyé.
Le livreur vous remettra votre article en l'échange d'une signature à partir de 200 euros d'achat.

• Livraison en point relais

Livraison sous 2-3 jours ouvrés (durant les périodes de promotion, le délai peut être allongé).
Les frais de livraison s’élèvent à 4€.
Votre colis sera livré en Mondial Relay : Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail de confirmation de commande. Lors de l'expédition de votre colis, un mail dans lequel votre numéro de suivi Mondial Relay sera indiqué vous sera envoyé. Pour retirer votre commande vous devez vous rendre au point relais munis de la confirmation de commande et d'une pièce d'identité.
Votre colis sera disponible dans le point relais pendant 14 jours.

• Livraison à l'international

Livraison sous 2 à 6 jours ouvrés selon la destination. Les frais s'élèvent entre 12€ et 40€, selon estimation au panier une fois votre adresse renseignée. Votre colis sera livré via Colissimo international. Lors de l'expédition de votre colis, un mail dans lequel votre numéro de suivi Colissimo sera indiqué vous sera envoyé. Le livreur vous remettra votre article en l'échange d'une signature à partir de 200 euros d'achat.

• Frais de port offerts

Les frais de port sont offerts automatiquement dès 200€ de commande pour la France.

Pour effectuer un retour gratuitement :
1. Rendez-vous sur le site internet pour enregistrer votre demande de retour et mentionnez le/ les produit(s) que vous souhaitez retourner. Cette étape est nécessaire pour valider votre demande.

2. Vous recevrez ensuite par email la validation de votre demande de retour.

3. Déposez dans son carton le/ les produit(s) à retourner.

4. Collez l’étiquette postale prépayée fournie dans votre commande sur son carton.

5. Déposez votre carton à la poste.

Si vous avez perdu votre étiquette postale prépayée, nous vous invitons à la rééditer depuis votre espace suivi de commande de notre site internet. Vous pouvez également contacter notre Service Client afin qu'ils vous en fournissent une nouvelle à l'adresse serviceclient@tresse-paris.com.

Seuls les produits neufs, non portés et dans leur état d'origine vous seront remboursés. Les articles doivent être retournés dans leurs emballages d’origine accompagnés de l’étiquette du vêtement.

Vous pouvez nous les retourner jusqu'à 30 jours après la date de livraison de votre colis.

Vous serez remboursés sans démarche supplémentaire, dans un délai de 6 jours ouvres après réception de votre colis par notre entrepôt.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement choisi pour la commande


Echanges

Si la taille ou le modèle ne vous correspond pas, vous pouvez échanger votre commande pour un autre article.

Vous pourrez retourner le modèle qui ne vous convient pas via notre démarche de retour et nous procéderons à l'échange après réception de votre colis par notre entrepôt.